Nå 19 millioner kunder i Norden
Vi lever mat og medisiner, B2B og B2C i en uavbrutt kjølekjede til det nordiske markedet. Vi gir deg en komplett og omfattende transportløsning som inkluderer logistikkplattform, sjåfører, trafikkstyring og support for kundene dine.
Coop Sverige, Hello Fresh og Kronans Apotek er noen kunder som har valgt en helhetlig og digitalisert kundeopplevelse med Gordons logistikkløsning og plattform.
Forenkle din kjøletransport
Med Gordon Delivery kan du levere nedkjølt mat og medisiner i en ubrutt kjølekjede og nå over 90 % av befolkningen i Sverige og Danmark, og en raskt voksende andel i Norge og Finland.
Din kunde blir en av Norges mest fornøyde kunder!
Tusenvis av fornøyde kunder hver dag! Vi er topprangert blant forbrukere og har Nordens høyeste rangering for last mile-transport.
Rask levering etter bestilling. Mottok en tekstmelding om når varene kunne bli levert, og kunne deretter følge sjåføren og få et mer spesifikt tidspunkt.
Catarina
Du får full kontroll og kan følge leveransene dine live
Med vår skybaserte plattform er alle prosesser koblet sammen, noe som er helt nødvendig for å lykkes med e-handel. Ledelse, sjåfører, terminaler, kundestøtte og sluttkunden – vi digitaliserer din arbeidsflyt på under en uke!
Success Tower
Fra vårt Success Tower sikrer vi driften med bemanning, ruteoptimalisering, kjøretøyplanlegging og avvikshåndtering. Vi støtter kundene dine via telefon og chat fra kl. 07.00 til 22.00 syv dager i uken, og kan redusere antall anrop til deres kundestøtte med 40–60%.
Derfor er Gordon Delivery rett for deg
Lønnsomhet
Reduser administrative og ineffektive prosesser med vår skybaserte plattform som hjelper deg med automatisering og optimalisering for å levere høyere kvalitet og spare tid.
Eksepsjonelt utvalg
Tilgang til hele det nordiske markedet hvor vi når ut til 19 millioner kunder. Med vår unike koordinering kan vi flytte varene dine i en ubrutt kjølekjede over store avstander til lave kostnader.
Fornøyde kunder
Kommuniser effektivt med kundene dine ved å dele informasjon i sanntid. Len deg tilbake og overvåk alt via plattformen vår mens vi administrerer leveringsrelatert kundestøtte.
Ingen oppstartsavgifter
Gordon Delivery er en komplett, omfattende løsning for logistikken din – du trenger ikke å gjøre store investeringer i egne kjøretøy, teknologi og ansatte.
Bærekraft for miljøet
Med vår egenutviklede koordineringsteknikk og strenge kjøretøykrav har vi klart å halvere karbondioksidutslippene våre.
Sosial bærekraft
Menneskene bak rattet er vår viktigste ressurser. Vår tilnærming tiltrekker seg de mest motiverte og kundeserviceorienterte sjåførene på markedet.
Dette sier kundene våre
Niklas Zeitlin
Driftssjef i Coop Online
"Kundene er vant til slike tjenester, og presset kommer fremfor alt fra andre aktører utenfor dagligvarebransjen. Hvis du handler på Apotea eller H&M, er dette servicenivået helt naturlig. For oss var dette nødvendig for å leve opp til kundenes forventninger."
Vår løsning for Coop
Bakgrunn
Coop Online er, som navnet antyder, Coop Sveriges e-handelstjeneste. Selskapet ble stiftet i 2008 (under navnet Mataffaren.se), og har opplevd en sterk vekst fra start. Så sent som i 2018 omsatte selskapet for 325 millioner svenske kroner.
De ble tidlig klar over viktigheten av effektiv levering, og de har nå brukt Gordon Delivery i flere år. Etter hvert som teknologien utviklet seg, oppstod det også et behov for å finne en samlet plattform på sentralt nivå for å tilby en bedre løsning for sluttkunder.
– Kundene er vant til slike tjenester, og presset kommer fremfor alt fra andre aktører utenfor dagligvarebransjen. Hvis du handler på Apotea eller H&M, er dette servicenivået helt naturlig. For oss var dette nødvendig for å leve opp til kundenes forventninger, sier Niklas Zeitlin, driftssjef i Coop Online.
Løsning
Ved hjelp av Gordons last mile-plattform har Coop Online klart å ta kontroll over leveransene sine på et sentralt nivå. Dialogen har vært god fra starten av, og det nære forholdet vårt har også hjulpet oss med å utvikle produktene våre.
– Vi så en stor mulighet for oss til å kunne følge transporten sentralt og forkorte kontaktveiene vi hadde på plass tidligere. Dette har gitt oss store muligheter til å sikre god kontroll over leveringene, sier Niklas, og fortsetter:
– Hos Gordon Delivery er alle veldig motiverte, og de benytter møtene med oss til å presentere neste trinn og planer for fremtiden. Med utgangspunkt i våre innspill har de introdusert ytterligere tillegg og funksjoner som ikke fantes da vi kjøpte produktet.
Sam Myers
Strategisk chef på Simple Feast
"Gordon er ett av bare noen få logistikkselskaper som virkelig forstår matvareflyter og ukentlige arbeidsflyter som de vi har på Simple Feast. Det viktigste for oss var at boksene våre ble håndtert på riktig måte og at maten kom frem i god stand. Vi følte også at de var mer innovative enn andre leverandører og forstår hvor viktig den digitale opplevelsen er under selve leveringen."
Vår løsning for Simple Feast
Bakgrunn
Simple Feast er et matvareselskap som utvikler nye konsepter og produkter innen plantebasert og økologisk mat. De har utviklet en oppskriftsapp – Simple Feast Recipes – som er tilgjengelig over hele verden, og maten kan kjøpes i Danmark, Sverige og Los Angeles.
Selskapet kom inn på det svenske markedet i 2018 og har dukket opp i en rekke forskjellige reklamer, både på busser og på nettet. De innså tidlig fordelene ved å levere en god kundeopplevelse på stedet, og å kunne tilby enkel levering til sluttbrukerne.
– Det er utrolig viktig for oss å ha en god logistikkløsning på stedet. For hvis leveringen er dårlig, svekkes hele kundeopplevelsen og produktkvaliteten. Fordi maten vi produserer er forberedt på kjøkkenet vårt slik at kunden skal kunne fullføre tilberedningen, og fordi den også inneholder mange ferske råvarer, er det viktig at hele logistikkjeden håndteres på riktig måte, sier Sam Meyers, strategisjef i Simple Feast.
Løsning
For å svare på de høye forventningene til forbrukerne falt valget åpenbart på Gordon Delivery. Den samarbeidende distribusjonsmodellen, som bygger på Gordons egenutviklede koordineringsteknologi, sørger for koordinert levering og reduserte miljøutslipp.
– Koordinering var en viktig faktor for oss. Vi liker muligheten til å være en del av en delt flyt med andre matvareprodukter for å minimere utslippene så mye som mulig under levering, sier Sam, og fortsetter:
– Vi forventet en partner som leverte god kvalitet og som vi også kunne vokse sammen med. Så langt har de oppfylt forventningene våre på en god måte. Vi startet med Stockholm, men takket være Gordon kan vi levere til en stor andel av den svenske befolkningen.
Samarbeidet har utviklet seg i takt med at begge parter har opplevd sterkt vekst. Gjennom årene har Simple Feast utvidet leveringstidene og ikke minst oppnådd et større dekningsforhold. Titti Wästlund, spesialist på kundeopplevelser hos Simple Feast, forklarer:
– Gordons ekspansjon har hjulpet oss med å nå ut til flere hjem, selv utenfor urbane områder. Vi har også gjennomført samarbeidet på tvers av landegrensene til Danmark, noe som har fungert utrolig bra.
