Nemax kjører smartere med Gordon Cloud - færre bomkjøringer og mer fornøyde kunder
Nemax är ett av landets ledande företag på hantering av farligt avfall. En av deras tjänster vänder sig till frisörsalonger, där Nemax sedan årsskiftet använder Gordon Cloud för ruttplanering och kommunikation med sina kunder. Och resultatet är tydligt:
- Vi har færre bomkjøringer, mer fornøyde kunder og kjører mer miljøvennlig, sier Sandra Malmberg, miljørådgiver i Nemax.
Nemax erbjuder sina kunder en helhetslösning för hanteringen av farligt avfall. Det ska vara enkelt för kunden att göra rätt. Därför tar Nemax hand om allt från hämtning och mellanlagring till rapportering och distribuering till rätt återvinning. De erbjuder även kunderna utbildning, rådgivning och support.
- Jeg er ansvarlig for Cut & Care-tjenesten, som er rettet mot frisørsalonger, sier Sandra. "Vi samler inn alt fra aerosoler og malingsrester til blekemidler og elektronikk. Vi tar oss også av rapporteringen som salongene må gjøre til det svenske Naturvårdsverket. Alt de trenger å gjøre er å sortere avfallet i beholderne vi stiller til rådighet, så tar vi oss av resten. Trygt og enkelt.
Færre bomkjøringer og mer effektiv kjøring med Gordon Cloud
En av Nemax' største utfordringer har vært ruteplanlegging. Med nesten 600 frisørkunder spredt over hele Sør-Sverige, og opptil 70 stopp per bil, kreves det avansert logistikk for å holde tidsplanen. I tillegg varierer rutene fra hyppige stopp i Stockholm sentrum til lange ruter ned til Skåne og Göteborg.
Sedan årsskiftet använder Nemax leveransplattformen Gordon Cloud för ruttplanering, optimering och kundkommunikation i sin tjänst Cut & Care. Och redan efter några månader märks stor skillnad.
- Nå har vi få bomkjøringer, i gjennomsnitt fem på 350 stopp. Systemet sender ut tekstmeldinger til kundene slik at de vet når vi kommer, først med et foreløpig tidspunkt og deretter når vi nærmer oss. Systemet optimaliserer rutene, noe som betyr at vi kan kjøre mye mer effektivt, noe som er bedre for miljøet. Det beste er at både kunder og sjåfører synes det er blitt mye bedre. <Systemet gir oss også god statistikk som vi kan bruke til å bli enda mer effektive og utvikle tjenestene våre, sier Sandra.
Systemet optimerar rutterna vilket gör att kan vi köra mycket effektivare, vilket är bättre för miljön.
Sandra Malmberg
Nemax
Gordon og Nemax utvikler nye funksjoner sammen
En viktig grunn til at Nemax valgte Gordons tjenester, var at de følte at Gordon var lydhør og interessert i å utvikle en god løsning sammen med dem.
- Vi følte umiddelbart at Gordon virkelig forstod våre behov og utfordringer. De er veldig interesserte og utvikler kontinuerlig nye funksjoner tilpasset vår virksomhet. I tillegg har de god kundeservice og support som alltid kommer med raske svar, noe som føles veldig trygt, avslutter Sandra.
