Den 7. oktober samles dagligvarebransjen i Malmö til en ettermiddag med inspirasjon, foredrag og paneldiskusjoner. Blant annet vil vår kollega Marcus Kejzelman, ansvarlig for matflyt hos Gordon, dele innsikt om hva som virkelig skaper fornøyde kunder ved hjemlevering.
Markedet for hjemlevering vokser raskt, og kundenes forventninger øker i samme takt. Men hvilke faktorer utgjør den største forskjellen for kundeopplevelsen?
Basert på Gordons Trustpilot-rating på 4,8 av 5, den høyeste i Europa blant last mile-selskaper, snakker Marcus om de tre nøklene til kundetilfredshet: punktlighet, tydelig kommunikasjon og en hyggelig velkomst ved døren.
Dagligvaredagene avsluttes tradisjonen tro med at de regionale vinnerne i flere av dagligvaregallaens kategorier kåres. Disse går deretter videre til den store gallaen i Stockholms rådhus den 13. november.
Kommer du til Malmö den 7. oktober? Registrer deg i dag og sikre deg plass.
