Smakfulle overraskelser for land og by:
"Med Gordon når vi ut til hele kundegruppen vår"
Smakbox er Sveriges største smakseske som fortsetter å overraske sine mottakere. Eskene inneholder smaksprøver og produkter som holdes hemmelige for kundene frem til esken åpnes. Det kan være alt fra delikatesser og godteri til drikke og matprodukter fra ulike merker.
-"Vi gir kundene våre muligheten til å oppdage nye smaker og produkter som de kanskje ellers ikke ville ha prøvd. Det er en morsom måte å utforske og prøve ulike smaker og matopplevelser på", sier Kaj Jones, Head of Operations & Development i Smakbox.
Til å begynne med ble det bare pakket tørrvarer, men etter hvert som flere kunder oppdaget tjenesten, ønsket de å legge til flere smaksblandinger. For å kunne inkludere kjøle- og frysevarer ble det inngått et samarbeid med Gordon.
- Med Gordon får vi en teknisk plattform, en ubrutt kjølekjede for hjemleveranser og muligheten til å gi kundene våre et virkelig godt kundeløfte.
I motsetning til mange andre mealkit-aktører bor de fleste av Smakbox' kunder ikke i storbyer, men på mindre steder.
- I storbyene finnes det et helt annet utvalg og spesialiserte butikker. Bor du i en mindre by, finnes det kanskje en lokal dagligvarebutikk. Med Gordon som leveringspartner kan vi nå ut til kunder både i og utenfor byene og gi mange muligheten til å prøve ny, spennende mat og drikke, sier Kaj.
For Smakbox har den økte interessen for å teste nye matvarer på nettet ført med seg muligheter, men også utfordringer.
- Den største logistikkutfordringen for oss er at vi håndterer kjølevarer. Alle ledd i kjeden må fungere; at varene kommer inn til oss i tide, at vi kan pakke dem uten forsinkelser og at de kommer raskt ut.
Derfor er det spesielt viktig å ha et tett samarbeid med last mile-partneren din, sier Kaj.
- Det har for eksempel hendt at en leverandør har vært forsinket med et meieriprodukt med kort holdbarhet, slik at vi ikke har hatt tid til å pakke det, og da har vi kunnet sende det direkte til Gordons terminaler i stedet.
Rett i tide til våren har Smakbox fått et nytt utseende som rulles ut sammen med en ny nettside. Parallelt med arbeidet med relanseringen av merkevaren vil fokuset være på å fortsette å overraske kundene med nye opplevelser.
- Nå ser vi på muligheter for andre typer produkter og nye geografiske områder for å dele matopplevelser med enda flere mennesker, sier Kaj.
