Gordon er et last mile-selskap som spesialiserer seg på koordinerte strømmer av kjølte hjemleveranser av mat, blomster og legemidler. Vi har to forretningsområder: en totalløsning for kjølte sisteleddsleveranser og en SaaS-plattform. Gordon vokser raskt og hadde en nettoomsetning på 568 millioner svenske kroner i 2022.
Vi samarbeider med flere kjente merkevarer innen detaljhandel og dagligvareløsninger der vi digitaliserer last-mile flyten og forbedrer serviceopplevelsen for kundene. Vi leverer i Sverige, Norge, Danmark og Finland alle dager i uken, fra tidlig morgen til sen kveld.
Om rollen som Operations Agent
Som medlem av Gordons "Success Tower team" blir du en del av hjertet i selskapet hvor du sammen med ca. 20 kollegaer er ansvarlig for at hver leveranse blir transportert effektivt til en fornøyd sluttkunde. Sammen håndterer dere support og støtte til den daglige driften knyttet til leveransene som utføres og sjåførene som er ute på veiene. Som Operations Agent hos oss utfører du blandede oppgaver. I andre organisasjoner kan rollen omtales som kundeservice eller trafikkledelse.
Vi ser etter deg som trives i et miljø i stadig endring, der ingen dag er lik den andre. Som Operations Agent er du detaljorientert, men kan også se det store bildet. Du er en problemløser, og sammen med et godt team jobber du for å hele tiden heve standarden!
Gordon er et selskap med høyt tempo, og akkurat nå går vi en morsom fremtid i møte. Så for den rette personen finnes det utviklingsmuligheter internt i form av coaching, lederskap og mer.
Rollen er bred og omfatter blant annet
- Håndtering av kundehenvendelser via telefon, e-post, chat og via vårt egenutviklede IT-system.
- Kontakt med Gordons kontraktskunder i leveringsrelaterte saker.
- Planlegging og trafikkovervåking av pågående leveranser.
- Proaktiv kontakt med sjåfører og enkeltpersoner for å varsle om og håndtere avvik i leveransene.
- Være involvert i prosedyrer og prosessforbedringer.
- Bidra til å strukturere den daglige arbeidsfordelingen med gruppen.
- Arbeide mot fastsatte nøkkeltall og KPI-er på områder som effektivitet og kvalitet.
Hva vi ser etter hos en søker:
- Du har tidligere jobbet minst ett år i et serviceyrke eller innen logistikk.
- Du liker å ta ansvar.
- Du snakker og skriver flytende på svensk og engelsk.
- Som person er du positiv og utadvendt.
- For deg er det helt naturlig å multitaske og ha flere baller i luften samtidig.
- Du har gode datakunnskaper.
- Du er vant til å jobbe i et høyt tempo.
Fortjenstfullt, men ikke nødvendig:
- Erfaring med ledelse med eller uten personalansvar.
- Erfaring med coaching og opplæring.
- Kunnskap i andre språk.
Vi søker etter både faste stillinger (heltid med innledende prøvetid) og vikariater.
Start: I henhold til avtalen.
Tittel: Operasjonsagent.
Tider: Varierende åpningstider fra kl. 07.00-23.00, mandag til søndag.
Beliggenhet: Hammarby Sjöstad, ikke fjernarbeid.
Lønn: Fast lønn etter avtale.
Kontakt og søknad
Send CV-en din til Jobb.successtower@gordondelivery.com
