Den siste milen er et ømfintlig stadium: små detaljer har en fenomenal innvirkning. Ved å forbedre organisasjonen av den siste milen kan du raskt oppnå betydelige besparelser.
Dette utgjør en risiko - og en mulighet. Ja, manglende planlegging betyr at kostnadene raskt kan skrus i været. Det er den åpenbare nedsiderisikoen. Men oppsidemuligheten er ikke mindre viktig. Ved å forbedre organisasjonen for den siste kilometeren kan man raskt oppnå betydelige besparelser.
La oss ta et øyeblikk til å se nærmere på balansen mellom risiko og muligheter i den siste kilometeren. Siden det er det dyreste leddet i leveringskjeden, har det stor innvirkning på bunnlinjen. Og det er flere faktorer som henger sammen, og som hver for seg eller sammen kan ramme bunnlinjen hardt. La oss si at du underutnytter flåten din. Eller at du går glipp av muligheten til å optimalisere rutene dine, og taper tid og penger i prosessen. Eller at leveringsgebyrene rett og slett er for lave til å være lønnsomme. Bare ett av disse elementene kan raskt få kostnadene til å stige. Og hvis du har å gjøre med flere av dem samtidig? Det er en skade på bunnlinjen som det er vanskelig å komme seg ut av.
På den andre siden kan det å justere en enkelt faktor ha en positiv dominoeffekt. Små endringer, én etter én, kan utgjøre hele forskjellen. Faktorer kan få bunnlinjen til å rakne, det er sant. Men de kan også bidra til å gjøre den langt mer robust - hvis du legger en god strategi. Det er ikke nødvendig å endre alt på én gang. Små forbedringer på bare ett eller to områder kan raskt snu skuta. Ta for eksempel optimalisering av rutene dine. Når det er på plass, kan du øke antall drops per time. Det gir deg spillerom til å håndtere økte kostnader på andre områder, noe som letter presset og gir deg en mer komfortabel margin; et sikkerhetsnett for å håndtere uventede utgifter. Det er en liten endring som skaper bølger.
Kort sagt kan det være en skremmende oppgave å tenke nytt om den siste kilometeren. Men det er et viktig skritt på veien mot fortsatt lønnsomhet og sikring av bedriftens helse. Det viktigste er å iverksette den første forbedringen. Derfor deler vi strategier for å Behold kontrollen over kostnadene for den siste kilometeren. Det hele starter med å kjenne til tallene slik de er i dag. Deretter er ruteoptimalisering, flåtestyring og kundelojalitet de viktigste faktorene. Både på kort sikt og på lengre sikt i forretningsutviklingen din teller hver eneste justering!
Begynn med å kjenne tallene dine
Når det gjelder å optimalisere den siste kilometeren, vil strategien din være unik for din virksomhet. Det finnes ingen fasit på hvor du skal begynne! Det er imidlertid viktig å få en klar oversikt over tallene dine. Planlegging uten en solid forståelse av bedriftens data er en oppskrift på problemer senere i prosessen. Men med et godt analysert grunnlag vil du være i stand til å ta de riktige beslutningene basert på data.
Sporer du KPI-er for den siste kilometeren?
For å skape dette analysegrunnlaget bør du fokusere på KPI-ene for den siste kilometeren. Dette er vanligvis den dyreste delen av leveringsvirksomheten, og det er derfor et godt sted å begynne å finne områder dere kan forbedre.
Selvsagt vil din innsikt i virksomheten din avsløre hvilke behov du har for KPI-sporing. Men som en generell regel anbefaler vi at du begynner med sporing:
- Avstand per stopp
- Leveranser per time
- Suksessrate
- Kostnad per time
- Servicetid
- Kundetilfredshet
Utrulling av ruteoptimalisering
Ved å optimalisere rutene dine kan du levere så raskt og effektivt som mulig. Men det er bare den overfladiske fordelen. Ser vi dypere, sørger ruteoptimalisering for at du kan maksimere leveransene per kjøretøy. Dette sparer både tid, kostnader og utslipp. Hvordan kan det gjøres? Kort fortalt betyr bedre ruteplanlegging at du trenger færre kjøretøy på veien. Det reduserer både vedlikeholds- og drivstoffkostnadene, i tillegg til karbonavtrykket ditt. Og med en smart ruteplanleggingsplattform kan alt dette organiseres med innebygd sjåførvelferd.
Digitalisering av rutingen betyr også at du er klar for vekst. Etter hvert som leveringsdestinasjonene og antallet bestillinger øker, vil leveringsoperasjonene dine være klare til å holde tritt. Det lønner seg faktisk å investere i rutingsverktøy så tidlig som mulig. Begynner du med bare noen få bestillinger? Det er likevel lurt å få på plass en pålitelig driftsstruktur. Med rimelige alternativer tilgjengelig, er det en smart langsiktig investering. Du vil være klar for vekst, klar til å skalere i takt med kundenes etterspørsel!
Fordelene ved optimalisering av siste kilometer
Godt planlagte leveranser kan skape positive ringvirkninger i driftskjeden. Dette starter med idiotsikker sporing av leveranser per sjåfør og per optimalisert rute. Hvis du får dette til, har du et utgangspunkt for å utvikle alt fra lagerdrift til kundestøtte. En smart ruteplanleggingsplattform kan bidra til å sikre at ingen biler forlater et depot uten alle sine programmerte ordrer. Den gir også både sluttkundene og supportteamet oppdateringer om sjåførene i sanntid.
Ruteoptimalisering sparer kontortid - ikke bare kjøretid
Det er en annen viktig fordel med smart ruteoptimalisering: redusert arbeidsbelastning for administrasjonen. Med riktig programvare blir det gamle manuelle arbeidet og hodebryet eliminert. For drifts-/logistikkteamet eller e-handelssjefen din er dette en viktig tidsbesparelse. De slipper en ekstra oppgave som allerede er fullpakket!
For organisasjoner med store logistikkteam er det også avgjørende å sikre at arbeidsflyten er strømlinjeformet. En alt-i-ett-plattform kan være til hjelp, klar til å håndtere store ordrevolumer og komplisert planlegging. Men smart ruting er også verdifullt for mindre team. I disse selskapene har folk sannsynligvis flere hatter. Ta for eksempel en e-handelssjef som også har ansvar for ruteplanlegging. Jo mindre tid de kan bruke på det, desto bedre. Tid spart = kostnadsbesparelser, uansett størrelse på selskapet eller forretningsområdet.
Å bli elektronisk er ikke det samme som å bli digital
Å gå fra manuell ruteplanlegging til elektronisk ruteplanlegging er et viktig første skritt. Men Excel og kart tar deg bare så langt! Med økende oppdragsmengder trenger du en plattform som kan gjøre jobben for deg.
Med intelligent ruteplanleggingsprogramvare vil du ikke bare kunne planlegge effektive ruter eksponentielt. Selv i Excel og kart kan du tenke på tiden det tar å planlegge ruter. Legge til bestillinger, konfigurere reiser, sjekke for feil. Det er en langvarig prosess!
Med riktig ruteverktøy kan en optimalisert rute med 100 bestillinger genereres på få minutter. AI- og ML-komponenter i ledende programvare betyr dessuten at den lærer underveis. For forbedret ruting, hver gang.
Skreddersy flåtestyringen din
I tillegg til ruteoptimalisering har måten du organiserer flåten din på, stor innvirkning på utgiftene til sluttkilometer. Å drive din egen flåte innebærer høye faste kostnader - så kanskje det finnes en annen måte?
Med en jevn ordrestrøm sørger en privat flåte for at du kan møte etterspørselen. Kjøretøyene dine trengs også på en pålitelig måte. Men med varierende ordretilgang endrer landskapet seg. Det er ingen vits i å ha en bilpark som står ubrukt når ordrene avtar. Et samarbeid med en leveringspartner kan løse problemet, effektivisere utgiftene og samtidig sikre at du kan møte etterspørselen.
Maksimer antall tilbakevendende kunder
Hvorfor er det kostnadseffektivt å levere til tilbakevendende kunder? Jo lenger tid en leveranse tar, desto mer koster den. Derfor er ruteoptimalisering avgjørende - og det samme gjelder kundelojalitet.
Første gang en sjåfør besøker en adresse, tar det litt lengre tid å levere. De må finne veien, parkere og finne selve inngangsdøren. Neste gang, derimot, vil denne lærdommen ligge i en smart ruteplanleggingsplattform. Klar til at sjåføren kan besøke stedet på nytt, eller hjelpe en annen sjåfør til å lykkes. Jo flere leveranser til et område eller en adresse, jo raskere og mer vellykket blir de totalt sett!
For å sikre bunnlinjen generelt er tilbakevendende kunder nøkkelen. Å sikre dette henger sammen med ruteoptimalisering. Smart planlegging betyr at du kan tilby nøyaktige tidsvinduer, slik at du unngår misfornøyde kunder. Du har skapt de riktige forventningene og kan oppdatere i sanntid. Det sikrer punktlige leveranser til fornøyde, lojale kunder.
Operasjonell robusthet starter med ett enkelt trinn
Alle prosessene påvirker hverandre, fra den første til den siste kilometeren.
Det betyr at det fort kan oppstå en kumulativ effekt - både negativ og positiv. Hvis én av prosessene dine er ineffektiv, kan det trekke de andre ned. Men hvis du bare gjør én forbedring, kan det løfte alt sammen!
Det er det første skrittet mot gjennomgående effektivitet som betyr noe. Enten det gjelder ruteoptimalisering, flåtestyring eller kundebasen din, vil forbedring av det ene bane vei for forbedring av det neste.
Det er en viktig forskjell å gjøre, uansett hvor du fokuserer først. Hver eneste justering vil styrke bunnlinjen din - med en effekt som potensielt kan være større enn du aner. Ta kontakt med teamet vårt for å få veiledning om hvor og hvordan du kan komme i gang. Vi tar gjerne en prat!
