Det sies at de beste løsningene kommer fra selvopplevde problemer. Gordon Delivery ble grunnlagt på nettopp et slikt problem, og nå ønsker selskapet å utfordre en treg bransje ved hjelp av data, kunstig intelligens og maskinlæring. Og resultatet? Tryggere leveranser, en bedre kundeopplevelse og med mindre miljøpåvirkning som en direkte effekt. Gordon Deliverys CTO Andreas Viklund forteller mer.
Andreas Viklund og Ali Ghoce begynte å jobbe sammen for over 10 år siden. Da Ali senere startet Gordon Delivery med en visjon om å utvikle en teknologisk plattform i verdensklasse, visste han at Andreas ville være den rette personen. Sammen definerte de byggesteinene for hvordan fremtidens "last mile"-selskaper skulle digitaliseres og automatiseres.
I dag revolusjonerer de sammen bransjen for last-mile-levering. Andreas forteller oss litt om opprinnelsen til Gordon Delivery:
- Ideen kom da Ali jobbet med netthandel på apotek. Han innså raskt at logistikken i netthandelen lot mye å ønske. Transporten var ikke særlig serviceorientert, og det var da frøet ble plantet til å skape noe nytt. Noe som kunne gi sluttkunden en bedre opplevelse. Tidligere har bud og transport ikke vært særlig kundefokusert. Det ønsker vi å endre på.
- Vi ønsker alltid å være 100 % transparente, både overfor våre kunder og deres sluttkunder. Det betyr at vi alltid må være på tå hev for å levere et best mulig sluttprodukt og en best mulig tjeneste.
Reduser manuelle trinn
Gordon Delivery jobber for tiden med å effektivisere og digitalisere leveringsflyten for kundene sine. De ønsker å redusere de manuelle stegene og bruke data for å levere et best mulig produkt, forklarer Andreas.
- Hvis man for eksempel ser på Europa, er det flere land som ligger veldig langt bak i utviklingen. I mange land får sjåførene en fysisk liste på papir med ordrene som skal leveres. Hos oss er alle prosesser digitale. For det første hjelper vi til med kundekommunikasjon, både for butikkene vi samarbeider med og for sluttkundene deres. De som mottar leveransen, skal kunne følge sjåføren i sanntid. Vi ønsker alltid å være 100 % transparente, både overfor kundene våre og sluttkundene deres. Det betyr at vi alltid må være på tå hev for å levere best mulig sluttprodukt og service.
Han fortsetter:
- Det handler i stor grad om å effektivisere rutene slik at leveransene kommer frem i tide, noe som også er viktig fra et miljøsynspunkt. Ingen leveranser skal måtte transporteres lenger enn nødvendig. Det betyr en gevinst både økonomisk og for klimaet.
Data er konge
For å effektivisere rutene og optimalisere alle prosesser bruker Gordon Delivery alle dataene de samler inn:
- Vi samler inn ekstremt mye data. Ved å samle inn atferdsdata fra sjåførene vil systemet for eksempel lære seg å skape bedre forhold for våre Gordoneers og dermed optimalisere og automatisere prosessene.
Vi utvikler ikke bare plattformen for oss selv, men selger den også som en skybasert SaaS-løsning til kunder over hele verden.
Styrken ved å være både et teknologi- og leveranseselskap er at vi raskt kan identifisere behov basert på vår egen leveransevirksomhet og dermed utvikle systemer i verdensklasse.
Hvordan ser 2021 ut, og hva skjer videre?
– I 2021 ønsker vi å hjelpe flere europeiske operatører med å digitalisere hjemleveringene sine. Vi samarbeider blant annet med StrongPoint, som er til stede i mange markeder, og som er forhandler av Gordons Last Mile Platform. Vi ønsker også å utvide vårt tekniske team og er derfor på utkikk etter nye, talentfulle utviklere. Både testere og frontend- og backend-utviklere.
