Saavuta 19 miljoonaa Pohjoismaalaista asiakasta
Toimita ruokaa ja lääkkeitä katkeamattoman B2B- ja B2C-kylmäketjun kautta Pohjoismaiden markkinoille. Tarjoamme sinulle kokonaisvaltaisen ja kaikenkattavan ratkaisun, joka kattaa logistiikka-alustan, kuljettajat, liikenteenhallinnan ja asiakastuen.
Coop Sweden, Hello Fresh ja Kronans Apotek kuuluvat yrityksiin, jotka ovat siirtyneet yhdistettyyn ja digitalisoituun asiakaskokemukseen Gordonin logistiikkaratkaisujen ja alustan avulla.
Tee kylmäketjukuljetuksistasi yksinkertaisempia
Gordon Delivery auttaa sinua toimittamaan kylmäsäilytettäviä elintarvikkeita ja lääkkeitä katkeamattoman kylmäketjun kautta ja saavuttamaan yli 90 % Ruotsin ja Tanskan väestöstä sekä nopeasti kasvavan osan Norjan ja Suomen markkinoista.
Asiakkaasi tulevat olemaan koko Suomen tyytyväisimpien asiakkaiden joukossa
Tuhansia tyytyväisiä asiakkaita - joka päivä! Olemme kuluttajien arvioiden kärjessä, ja meillä on Pohjoismaiden korkein arvosana toimitukselle loppuasiakkaille.
Nopea toimitus tilauksen jälkeen. Sain tekstiviestin kotiinkuljetuksen ajan valinnasta, ja pystyin sitten seuraamaan kuljettajaa ja valitsemaan tarkemman ajankohdan toimitukselle. Tosi helppoa!
Catarina
Saat täyden hallinnan ja seuraat toimituksia livenä
Pilvipohjaisen alustamme avulla kaikki osa-alueet kytkeytyvät toisiinsa, kuten e-kaupankäynnin onnistuminen edellyttääkin. Työnjohto, kuljettajat, terminaalit, asiakastuki ja loppuasiakas – digitoimme kaikki nämä virrat käyttöösi alle viikossa!
Success Tower
Onnistumistornista käsin varmistamme, että henkilöstönhallinta, reittien optimointi, kaluston suunnittelu, ja poikkeusten käsittely onnistuvat. Tarjoamme asiakkaillesi tukea puhelimitse ja chatin kautta klo 7.00–22.00 jokaisena viikonpäivänä, ja voimme vähentää asiakaspalvelulinjoillesi tulevien puhelujen määrää 40–60 %.
Tästä syystä Gordon Delivery sopii juuri sinulle
Kannattavuus
Vähennä hallinnon prosesseja ja tehottomuutta pilvipohjaisen alustamme avulla; se auttaa sinua automatisoimaan ja optimoimaan toimintojasi, jotta voit parantaa toimintasi laatua ja säästää aikaa.
Ainutlaatuinen kattavuus
Pääset hyödyntämään koko Pohjoismaiden markkinoita, jotka kattavat tällä hetkellä 19 miljoonaa asiakasta. Ainutlaatuisen koordinaatiomme avulla voimme kuljettaa pakettisi pitkiäkin matkoja katkeamattomassa kylmäketjussa matalin kustannuksin.
Vähemmän kuluttajaongelmia
Pidä yhteyttä asiakkaisiisi tehokkaasti jakamalla heille tietoa reaaliaikaisesti. Ota rennosti ja seuraa asioiden edistymistä alustamme kautta sillä aikaa, kun me hoidamme toimitukseesi liittyvät tukitoiminnot.
Ei perustamiskuluja
Gordon Delivery on kokonaisvaltainen ja kaikenkattava ratkaisu logistiikkatarpeisiisi – se ei edellytä isoja sijoituksia omiin ajoneuvoihin, teknologiaan, tai henkilökuntaan.
Vastuuta ympäristöstä
Omakehitteisen koordinaatiotekniikkamme ja ajoneuvoille asettamiemme edellytysten ansiosta olemme onnistuneet puolittamaan hiilidioksidipäästömme.
Sosiaalinen vastuu
Ratin takana istuvat ihmiset ovat tärkeimmät voimavaramme. Lähestymistapamme vetää puoleensa markkinoiden motivoituneimpia ja asiakaskeskeisimpiä kuskeja.
Näin asiakkaamme kertovat palveluistamme
Niklas Zeitlin
Coop Onlinen operatiivinen johtaja.
"Meillä oli korkeat odotukset loppuasiakkaillemme vietävien toimitusten kuljetuskapasiteetista, ja nämä odotukset on täytetty erinomaisesti. Meillä on samalla ollut myös mahdollisuus auttaa tuotteen kehittämisessä. Gordon Delivery on ollut erittäin avoin palautteellemme ja on hyödyntänyt päätöksiämme kehittäessään uusia toimintojaan."
Ratkaisu – Coop
Tausta
Coop Online on, kuten nimi kertookin, Coop Ruotsin e-kauppapalvelu. Tämä vuonna 2008 perustettu yritys (nimellä Mataffaren.se) on osoittanut vahvaa kasvua alkumetreiltä alkaen, ja vuoden 2018 lopussa sen liikevaihto oli 325 miljoonaa kruunua.
Tehokkaiden toimitusten hyödyllisyys kävi yritykselle selväksi jo alusta alkaen, ja firma onkin käyttänyt Gordon Deliveryä jo monta vuotta. Teknologian kehittymisen myötä nousi myös tarve löytää yhteinen keskitetty alusta, jonka avulla loppukäyttäjät saisivat parempia palveluja.
– Asiakkaamme ovat tottuneita tällaiseen palveluun, ja paine sen tarjoamiseen tulee kaikilta muilta kaupan aloilta päivittäistavarakauppa-alan ulkopuolelta – jos tehdään ostoksia Apoteassa tai H&M:llä, se on aivan normaalia. Meille tästä tuli tarpeellista, jotta pystyimme vastaamaan asiakkaidemme odotuksiin, kertoo Niklas Zeitlin, Coop Onlinen operatiivinen johtaja.
Ratkaisu
Gordonin loppupään alustan avulla Coop Online on onnistunut hallitsemaan toimituksiaan keskitetysti. Yhteispeli on toiminut hyvin alkumetreiltä lähtien, ja tuotekehitys on onnistunut mainiosti tämän läheisen suhteen ansiosta.
– Näimme suuren mahdollisuuden siinä, että voisimme seurata kuljetuksia keskitetysti ja vähentää samalla aiempia yhteysreittejä. Tämän kautta olemme saaneet hienoja tilaisuuksia kuljetusten hallinnan varmistamiseen,Niklas kertoo, ja jatkaa:
– Kaikki Gordon Deliveryllä ovat erittäin motivoituneita, ja he hyödyntävät tapaamisemme tilaisuutena suunnitella seuraavat askeleemme ja miettiä tulevaisuutta. Näissä tapaamisissa meidän panoksemme on auttanut heitä tuomaan markkinoille lisävalintoja ja -toimintoja, joita ei ollut vielä saatavilla silloin, kun me ostimme tuotteen.
Sam Myers
Strategisk chef på Simple Feast
"Gordon on yks harvoista logistiikkayrityksistä, joka on oikeasti ymmärtänyt, kuinka elintarvikevirrat ja viikoittainen työ etenee meillä Simple Feastilla. Meille on ollut tärkeintä, että kuljetuslaatikoitamme käsitellään oikein, ja että elintarvikekuljetukset saapuvat perille hyväkuntoisina. Saimme myös vaikutelman, että he ovat muita toimijoita innovatiivisempia, ja ymmärtävät, kuinka tärkeää digitaalinen kokemus on itse kuljetuksen aikana."
Ratkaisu - Simple Feast
Tausta
Simple Feast on kasvipohjaisten ja luomuelintarvikkeiden uutuuskonsepteja ja -tuotteita kehittävä elintarvikealan yritys. Firma on kehittänyt oman reseptisovelluksensa – Simple Feast Recipes – joka on saatavilla kansainvälisesti, ja sen elintarvikkeita myydään Tanskassa, Ruotsissa, ja Los Angelesissa Yhdysvalloissa.
Yritys tuli Ruotsin markkinoille vuonna 2018 ja se on ollut esillä säännöllisesti erilaisissa mainoksissa sekä bussien kyljissä että netissä. Yritys huomasi jo varhaisessa vaiheessa hyvän asiakaskokemuksen hyödyt sekä myymälöissä että hyvin hoidettujen toimitusten tärkeyden loppuasiakkaille.
– Meille on tärkeää, että kohteissamme on erinomaiset logistiikkaratkaisut, koska huonosti hoidetut kuljetukset huonontavat asiakaskokemusta sekä tuotteen laatua. Koska tuottamamme elintarvikkeet valmistetaan ruuanlaittoa varten keittiöissämme ennakkoon ja asiakas valmistaa ne itse kotonaan, tuotteemme sisältävät paljon tuoreita kasviksia; tämän vuoksi koko logistiikkaketjun täytyy toimia oikein, kertoo Sam Meyers, Simple Feastin strategiapäällikkö.
Ratkaisu
Vastatakseen kuluttajien korkeisiin odotuksiin valinta osui selvästi Gordon Deliveryyn. Yhteistyötoimitusmalli, joka perustuu Gordonin omakehitteisen koordinointiteknologiaan, tuottaa koordinoituja toimituksia ja vähemmän ympäristökuormitusta.
– Koordinointi oli tärkeä tekijä meille. Pidämme siitä, että olemme osa yhteistä toimitusvirtaa muiden elintarvikkeiden kanssa, jotta kuljetuksen päästöt voidaan minimoida toimitusten yhteydessä, kertoo Sam, ja jatkaa:
– Odotimme yhteistyökumppania, joka tuottaa korkealaatuisia toimituksia, ja jonka kanssa voisimme kasvaa yhdessä. Tähän mennessä he ovat täyttäneet odotuksemme hyvin. Aloitimme toimintamme Tukholmassa, mutta Gordonin ansiosta voimme toimittaa tuotteitamme isolle osaa Ruotsin väestöstä.
Yhteistyö on kehittynyt molempien osapuolten vahvojen kasvumatkojen mukaisesti. Vuosien kuluessa Simple Feast on voinut pidentää toimitusaikojaan ja kaiken lisäksi myös kasvattanut kattavuussuhdelukuaan. Titti Wästlund, Simple Feastin asiakaskokemusten erikoisasiantuntija, selittää:
– Gordonin toiminnan laajeneminen on auttanut meitä saavuttamaan lisää koteja, jopa kaupunkien ja taajamien ulkopuolella. Olemme myös laajentaneet yhteistyötämme Tanskan maarajojen ylitse, ja se on toiminut erittäin hyvin.
