Ulkoinen tietosuojailmoitus

Versio 2023:1

Viimeksi päivitetty: 2023-06-12

1. johdanto

Tässä tietosuojaselosteessa ("tietosuojaseloste") selitetään, miten Gordon Services AB ja kaikki sen tytäryhtiöt GORDON-konsernissa (jäljempänä "GORDON", "me", "meidän" tai "meitä") käsittelevät jäljempänä kohdassa 1.1 mainittuihin rekisteröityjen ryhmiin kuuluvia henkilötietoja.

Tässä tietosuojailmoituksessa viitataan "GORDON", "me", "meidän" tai "meitä". Kuitenkin vain yksittäinen GORDON-konserniin kuuluva yritys voi olla ja on rekisterinpitäjä kunkin yksittäisen henkilötietojen käsittelyn osalta. Lisätietoja kustakin GORDON-konserniin kuuluvasta yrityksestä on jäljempänä kohdassa 14 (Yhteystiedot).

Me olemme rekisterinpitäjä kaikkien meidän suorittamiemme tai puolestamme suoritettujen henkilötietojen käsittelyjen osalta, kun me määrittelemme käsittelyn keinot ja tarkoituksen (seuraavien asiakirjojen mukaisesti) vastuuvelvollisuuden periaateEllei tässä tietosuojailmoituksessa toisin mainita, olemme rekisterinpitäjä kuvatun käsittelyn osalta.

1.1 Rekisteröityjen ryhmät

Tässä tietosuojailmoituksessa tarkoitettu käsittely koskee seuraavia henkilöryhmiä, joiden henkilötietoja käsittelemme (jäljempänä "rekisteröity" tai "sinä"):

Luokka 1) - Asiakkaat, loppuasiakkaat ja heidän edustajansa, jotka vastaanottavat meiltä toimituksia.

Asiakkaat.
Loppuasiakkaat.
Henkilöt, jotka edustavat yksityis- tai yritysasiakasta tai loppuasiakasta (esim. vastaanottajat, c/o osoitteen haltijat tai nimetyt yhteyshenkilöt).

Luokka 2) - Henkilöt, jotka ottavat meihin yhteyttä tai ovat kanssamme vuorovaikutuksessa.

Henkilöt, jotka käyttävät sovelluksiamme/verkkosivustojamme/digitaalisia kanavia.
Henkilöt, jotka kohtaavat meidät vaihtoehtoisilla tavoilla (kuten vuorovaikutuksessa asiakaspalvelumme kanssa tai jotka ottavat meihin yhteyttä esimerkiksi puhelimitse, chatissa, sosiaalisessa mediassa tai sähköpostitse).

Luokka 3) - Asiakkaan henkilöstö

Henkilöt, jotka ovat jollakin tavalla yhteydessä meihin, koska he edustavat asiakasta tai työskentelevät asiakkaan puolesta, esimerkiksi, mutta ei ainoastaan, asiakkaan nimenkirjoittaja, yhteyshenkilö tai muu asiakkaan henkilökunnan jäsen.

Luokka 4) - Toimittajan henkilöstö

Henkilöt, jotka ovat jollakin tavalla yhteydessä meihin, koska he edustavat tai työskentelevät toimittajan puolesta, esimerkiksi, mutta ei ainoastaan, toimittajan allekirjoittaja, yhteyshenkilö tai muu toimittajan henkilökunta.

2 Määritelmät

Tämän tietosuojaselosteen juoksevassa tekstissä määriteltyjen termien lisäksi alla olevilla määritelmillä on seuraava merkitys, kun ne ilmaistaan isoilla kirjaimilla alkukirjaimina, riippumatta siitä, käytetäänkö niitä monikossa vai yksikössä, määrämuodossa tai määrittelemättömässä muodossa:

"Ehdokkaat" viittaa henkilöihin, jotka aktiivisesti osallistuvat työllistymismahdollisuuksien etsimiseen lähettämällä hakemuksia, ansioluetteloita tai muita asiaankuuluvia asiakirjoja, jotta niitä voitaisiin harkita mahdollisiin tehtäviin GORDONissa. Se voi kattaa myös henkilöt, joita GORDON lähestyy ennakoivasti ja joille se tarjoaa työllistymismahdollisuuksia.

"Valvoja" viittaa henkilöön tai yhteisöön, joka määrittää tietyn henkilötietojen käsittelyn tarkoituksen ja sen, miten käsittely toteutetaan. Rekisterinpitäjiä voivat olla yksityishenkilöt, oikeushenkilöt, viranomaiset, toimielimet tai muut elimet.

"Asiakas" viittaa yksityishenkilöihin tai yhteisöihin, jotka ovat ostaneet palvelun suoraan GORDONilta.

"Asiakas" tarkoittaa GORDONin sopimuspuolta, joka ostaa GORDONilta toimituspalveluja loppuasiakkaalle toimitettavaksi.

"Loppuasiakas" tarkoittaa asiakkaan asiakasta eli asiakasta, jonka kanssa asiakas on tehnyt sopimuksen tavaroiden ostamisesta.

"Rekisteröity" tarkoittaa luonnollista henkilöä, joka voidaan tunnistaa henkilötietojen perusteella.

"Toimituspalvelut" viittaa GORDONin suorittamiin toimituspalveluihin, ja se voi sisältää kuljetuspalveluja.

"Jakelukeskus", jota kutsutaan myös nimellä "DC", tarkoittaa GORDONin jakeluterminaaleja, joissa tavarat lajitellaan reiteille toimitettavaksi asiakkaalle tai loppuasiakkaalle.

"Kuljettaja" viittaa henkilöön, joka ajaa ajoneuvoa ja suorittaa toimitustehtävän GORDONin puolesta.

"Kuljettajasovellus" tarkoittaa GORDONin tarjoamaa mobiilisovellusta, joka antaa kuljettajalle tietoja toimitustehtävästä, kuten toimitustavan (esim. voidaanko paketit jättää oven ulkopuolelle), loppuasiakkaan yhteystiedot jne.

"GDPR" viittaa Euroopan parlamentin ja neuvoston asetukseen (EU) 2016/679, annettu 27 päivänä huhtikuuta 2016, luonnollisten henkilöiden suojelusta henkilötietojen käsittelyssä ja näiden tietojen vapaasta liikkuvuudesta sekä direktiivin 95/46/EY kumoamisesta (yleinen tietosuoja-asetus). Kun rekisterinpitäjä on Gordon Delivery UK Ltd, viittaukset tässä "GDPR:ään" viittaavat "vuoden 2018 tietosuojalakiin (The Data Protection Act 2018)", joka on yleisen tietosuoja-asetuksen täytäntöönpano Yhdistyneessä kuningaskunnassa.

"GORDON Last Mile Platform", jota kutsutaan myös nimellä "LM"viittaa GORDONin tekniseen alustaan, joka mahdollistaa asiakkaan toimitusten digitalisoidun kulun.

"Tavarat" viittaa tavaroihin ja tuotteisiin, jotka asiakas antaa GORDONin toimittaa loppuasiakkaalle.

"Henkilötiedot" viittaa kaikkiin tietoihin, jotka voidaan suoraan tai välillisesti, yksin tai yhdessä muiden tietojen kanssa yhdistää tunnistettuun tai tunnistettavissa olevaan fyysiseen elävään henkilöön.

"Käsittely" viittaa kaikkeen, mitä henkilötiedoilla tehdään, riippumatta siitä, suoritetaanko se automaattisesti vai ei. Käsittely voi tapahtua yksittäisen toimenpiteen tai eri toimenpiteiden yhdistelmän avulla. Yleisiä esimerkkejä henkilötietojen käsittelystä ovat tallentaminen, poistaminen, jakaminen, käyttö, rekisteröinti, kopiointi, kerääminen, järjestäminen, käyttö, mukauttaminen, tuhoaminen jne.

"Prosessori" viittaa henkilöön, joka käsittelee henkilötietoja rekisterinpitäjän puolesta rekisterinpitäjän ohjeiden mukaisesti.

"SCC" viittaa komission täytäntöönpanopäätökseen (EU) 2021/914, annettu 4 päivänä kesäkuuta 2021, Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) 2016/679 mukaisista vakiosopimuslausekkeista henkilötietojen siirtämiseksi kolmansiin maihin, tai myöhemmin päivitettyyn versioon.

"Palvelut" sisältää GORDONin tarjoamat palvelut, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, toimituspalvelut, koulutusohjelmat, tekniset alustat, työkalut, verkkosivustot, sovellukset ja muut digitaaliset kanavat.

"Toimittaja" viittaa alihankkijoihin ja alihankkijoihin, jotka GORDON on palkannut avustamaan Palveluiden tarjoamisessa tai GORDONin liiketoimintaan liittyen, mukaan lukien mutta ei rajoittuen logistiikkayritykset tai muut osapuolet.

"Maksupalveluntarjoaja" viittaa palveluntarjoajaan, joka muun muassa käsittelee maksuja GORDONin puolesta.
Kaikilla muilla GDPR:ään liittyvillä termeillä, joita ei ole määritelty tässä, on tässä tietosuojailmoituksessa sama merkitys kuin GDPR:n 4 artiklassa.

3. Miten saamme pääsyn käsittelemiimme henkilötietoihin?

Voimme käyttää ja kerätä henkilötietoja esimerkiksi silloin, kun:

Teemme sopimuksen Asiakkaan, Asiakkaan tai Toimittajan kanssa.
Tarjoamme toimituspalveluita, mukaan lukien pakettien toimittaminen loppuasiakkaalle, asiakkaalle tai asiakkaalle.
Henkilö ottaa meihin yhteyttä millä tahansa tavalla.

4. Mitä tietoja käsittelemme?

Käsittelemme vain sellaisia henkilötietoja, jotka ovat asianmukaisia, tarpeellisia ja merkityksellisiä niiden tarkoitusten täyttämiseksi, joita varten ne on kerätty (tietojen minimoinnin periaatteen mukaisesti).

Käsittelemme pääasiassa seuraavia henkilötietoryhmiä:

Identiteetti: Etunimi, sukunimi, henkilötunnus, valtion myöntämä henkilötodistus tai muut henkilöllisyyden todentamiseksi pyydetyt tiedot.
Yhteystiedot: Sähköpostiosoite, puhelinnumero, toimitusosoite.
Liiketoiminnallinen: Ostohistoria, tilaustiedot, tapahtumatiedot, kuten esimerkiksi mutta ei ainoastaan asiakkaiden, asiakkaiden ja/tai loppuasiakkaiden käyttämien tai käyttämien palvelujen ja/tai tuotteiden tiedot.
Rahoitus: Luottokorttitiedot, maksuhistoria.
Työllisyys: Tehtävänimike, työnantajan nimi, työpaikan osoite.
Demografinen: Syntymäaika, kansalaisuus, kielipreferenssi ja julkisista lähteistä saadut demografiset tiedot, kuten sukupuoli, ikä ja perhetilanne.
Sijainti: Fyysinen osoite, GPS-koordinaatit, toimitusasetukset.
Biometrinen: Äänitallenteet.
Verkkotunnisteet: Käyttäjätunnukset, IP-osoitteet ja laitetiedot.
Sosiaalinen media: Sosiaalisen median profiilit, vuorovaikutus, viestit, tykkäykset ja kommentit.
Suostumus ja mieltymykset: Markkinointiasetukset, viestintäasetukset, viestintäsuostumus ja evästeasetukset.
Muut henkilötiedot: Kaikki muut henkilötiedot, jotka rekisteröity tai muu kolmas osapuoli on meille toimittanut.

5. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusta ja tarkoitus

Käsittelemme henkilötietoja vain tiettyihin, nimenomaisesti mainittuihin ja perusteltuihin tarkoituksiin (tarkoituksen rajoittamisen periaatteen mukaisesti).

Käsittelemme henkilötietoja pääasiassa seuraaviin tarkoituksiin:

Palveluiden ja tarjousten, ohjelmien, työkalujen, verkkosivustojen, sovellusten ja muiden digitaalisten kanavien tarjoaminen, toteuttaminen ja/tai parantaminen.
Tarjoa toimitus, kuljetus ja mahdolliset lisäpalvelut.
Seuraa suoritettua toimitusta, kuljetusta ja mahdollisia lisäpalveluja.
Varmistamme palveluidemme luotettavan, turvallisen, sujuvan ja läpinäkyvän toimituksen.
Suorita toimitus-, kuljetus- ja lisäpalvelut oikeaan aikaan.
Toimitamme palveluitamme pienellä hiilijalanjäljellä optimoidusti, ennakoitavasti ja tehokkaasti.
seurata, analysoida ja parantaa palveluitamme ja tarjouksiamme, ohjelmia, työkaluja, verkkosivustoa, sovelluksia ja muita asiakkaille, asiakkaille ja loppuasiakkaille tarjottavia digitaalisia kanavia sekä kehittää tarjottujen palvelujen laatua, mukaan lukien vuorovaikutus kanssamme ja käyttäjäkokemus.
ylläpitää, analysoida, parantaa ja kehittää tarjontaamme ja palveluitamme.

Käsittelemme henkilötietoja ensisijaisesti jollakin seuraavista oikeusperusteista:

Suostumus: Rekisteröity on antanut suostumuksensa siihen, että käsittelemme hänen henkilötietojaan yhtä tai useampaa erityistä tarkoitusta varten (yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan a alakohta).
Sopimus: Käsittely on tarpeen sellaisen sopimuksen täytäntöön panemiseksi, jonka osapuoli rekisteröity on, tai toimenpiteiden toteuttamiseksi rekisteröidyn pyynnöstä ennen sopimuksen tekemistä (yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan b alakohta).
Lakisääteinen velvoite: Käsittely on tarpeen rekisterinpitäjän lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi (yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan c alakohta).
Oikeutettu etu: Käsittely on tarpeen rekisterinpitäjän tai kolmannen osapuolen oikeutettujen etujen vuoksi, paitsi jos rekisteröidyn edut tai perusoikeudet ja -vapaudet, jotka edellyttävät henkilötietojen suojaamista, syrjäyttävät nämä edut (yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan f alakohta).

Saatat joutua antamaan henkilötietojasi, jotta voit tehdä kanssamme sopimuksen, saada tilaamasi palvelut tai tavarat tai täyttää lakisääteiset tai sopimusvelvoitteet.

Joissakin tapauksissa henkilötietojen antaminen on sinulle vapaaehtoista. Jos et kuitenkaan anna henkilötietojasi, emme ehkä pysty tarjoamaan pyydettyjä palveluja tai tukea. Ellei toisin mainita, et joudu kärsimään kielteisistä oikeudellisista seurauksista, jos et anna henkilötietojasi.

Kun käsittelemme henkilötietojasi suostumukseesi perustuen, voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa vaikuttamatta suostumukseen perustuvan käsittelyn laillisuuteen ennen sen peruuttamista.

Kun suoritamme henkilötietojen käsittelyä rekisterinpitäjän ominaisuudessa oikeutetun edun oikeusperustan perusteella, arvioimme, että käsittely ei loukkaa oikeutta yksityisyyteen ja koskemattomuuteen. Punnittuamme huolellisesti Käsittelyn vaikutusta etuihisi ja oikeuteesi yksityisyyteen verrattuna meidän tai kolmannen osapuolen oikeutettuun etuun asiassa olemme päätyneet tähän johtopäätökseen. Emme kuitenkaan koskaan käsittele arkaluonteisia henkilötietoja oikeutetun edun perusteella.

Alla voit lukea lisää siitä, mihin oikeusperustaan tukeudumme tietyssä käsittelytoimessa ja mihin tarkoitukseen käsittelemme henkilötietojasi rekisterinpitäjän ominaisuudessa. Tarvittaessa olemme myös yksilöineet, mitkä ovat oikeutetut edut.

6. Erityiset käsittelytoimintamme

6.1 Kun käytät tai vierailet sovelluksessamme, verkkosivustoillamme tai digitaalisissa kanavissamme.

Kun käytät sovellustamme, verkkosivustojamme tai digitaalisia kanaviamme tai vierailet niissä, saatamme kerätä seuraavia henkilötietoryhmiä:

Valintasi, napsautuksesi ja sitoutumisesi sovelluksemme, verkkosivustojemme tai digitaalisten kanaviemme sivuihin ja tarjouksiin.
Tiedot, joita annat käyttäessäsi sovellusta, verkkosivustoja tai digitaalisia kanavia, mukaan lukien palaute ja kommentit.

Edellä mainittujen henkilötietojen keräämisen tarkoituksena on:

Tarjota sinulle merkityksellistä sisältöä.
Arvioida ja parantaa palveluitamme.
analysoida palveluidemme käyttöä.

Keräämme henkilötietoja, jotka annat meille käyttäessäsi sovellustamme, kuten:

Nimi, osoite ja puhelinnumero.
Sijaintitiedot.
Toimitusasetukset ja historia.
Maksutiedot.

Käytämme sovellusta käyttäessäsi antamiasi henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

Toimituspalveluiden tarjoaminen ja parantaminen sinulle.
Viestimme sinulle toimituspalvelujemme tilasta.
Vastata tiedusteluihin ja pyyntöihin.
Noudattaa lakisääteisiä velvoitteita.

Emme myy tai vuokraa henkilötietojasi kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksiin.

Käytämme myös evästeitä verkkosivustoillamme. Ei-tarpeellisten evästeiden käyttö tapahtuu vain, jos annat siihen suostumuksesi. Meidän Evästeilmoitus, joka on julkaistu verkkosivustollamme, voit lukea lisätietoja siitä, miten käytämme evästeitä ja miten voit hallita evästeiden tallentamista.

Meillä on oikeutettu ja perusteltu etu arvioida ja parantaa palveluitamme ja tarjota asianmukaista sisältöä. Käsittelyn oikeusperusta: Oikeutettu etu.

6.1.1 Kolmansien osapuolten verkkosivustojen linkit

Verkkosivustomme, sovelluksemme ja digitaaliset kanavamme voivat sisältää linkkejä kolmansien osapuolten ylläpitämille ulkoisille verkkosivustoille, lisäosille tai sovelluksille. On tärkeää huomata, että näiden linkkien napsauttaminen tai tällaisten yhteyksien käyttöönotto voi johtaa siihen, että nämä kolmannet osapuolet keräävät tai jakavat henkilötietojasi. Haluamme tehdä selväksi, että emme voi valvoa näitä kolmansien osapuolten verkkosivustoja, lisäosia tai sovelluksia emmekä ole vastuussa niiden tietosuojakäytännöistä tai -lausunnoista.

Kehotamme sinua noudattamaan varovaisuutta ja lukemaan kaikkien niiden verkkosivustojen, sovellusten tai palveluiden tietosuojakäytännöt, joilla vierailet tai joiden kanssa olet vuorovaikutuksessa. Emme ole vastuussa minkään kolmannen osapuolen toimista, laiminlyönneistä tai käytännöistä, mukaan lukien henkilötietojesi käsittely.

Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita verkkosivustoiltamme, sovelluksistamme tai muista digitaalisista kanavistamme linkitettyjen kolmansien osapuolten verkkosivustojen, lisäosien tai sovellusten tietosuojakäytännöistä, ota yhteyttä suoraan kyseiseen kolmanteen osapuoleen saadaksesi lisätietoja.

6.2 Kun teet kanssamme sopimuksen.

Kun teet kanssamme palveluitamme koskevan sopimuksen, saamme pääsyn toimittamiisi henkilötietoihin. Rekisteröimme henkilötiedot liiketoiminnassamme käyttämiimme järjestelmiin, jotka voivat olla meidän kehittämiämme tai palveluntarjoajan meille toimittamia.

Oletetaan, että olet kuluttaja, joka ostaa Palvelumme suoraan meiltä. Tällöin sinun on esimerkiksi annettava meille palvelusopimuksen tekemisen yhteydessä seuraavat tiedot:

Etunimi, sukunimi ja henkilötunnus.
Sähköpostiosoite, toimitusosoite, postiosoite ja puhelinnumero.
Laskutustiedot.

Oletetaan, että olet yksityishenkilö, joka edustaa yritystä, joka ostaa palveluitamme suoraan meiltä. Tällöin sinun on annettava seuraavat henkilötiedot ja tiedot palvelusopimuksen tekemisestä:

Yrityksen nimi ja rekisterinumero.
alv-numero ja muut laskutustiedot.
Allekirjoittajan ja yhteyshenkilön nimi, sähköpostiosoite ja puhelinnumero.

Edellä mainittujen tietojen antaminen on välttämätöntä, jotta voimme a) tehdä kyseisen palvelusopimuksen, b) suorittaa ja tarjota sovitut palvelut ja c) veloittaa suoritetuista palveluista. Jos näitä tietoja ei anneta, seurauksena voi olla, että emme voi tehdä tai täyttää palvelusopimusta. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusta: Sopimus.

6.3 Kun suoritamme toimituspalveluita

Kun suoritamme toimituspalveluita, käsittelemme pääasiassa seuraavia henkilötietoryhmiä ja muita tietoja:

Asiakkaan tai loppuasiakkaan nimi ja yhteystiedot, mukaan lukien puhelinnumero, sähköpostiosoite ja fyysinen osoite, tiedot aiemmista toimituksistamme ja mahdolliset kulkukoodit tai kerrosnumerot, joita tarvitaan toimituksen onnistumiseksi.
Asiakasta tai loppuasiakasta koskevat tiedot, joita saatetaan tarvita tunnistamistarkoituksiin, kuten henkilötunnus, valtion myöntämä henkilökortti, allekirjoitus tai sähköinen allekirjoitus pankkitunnusta käyttäen.
Asiakkaan tai loppuasiakkaan haluama toimituspäivä ja -aika.
Asiakkaalta saamiemme pakettien määrä.
Asiakkaalle tai loppuasiakkaalle toimitettavien pakettien määrä.
Mahdolliset lisätiedot, jotka voivat auttaa meitä paikallistamaan toimituksen määränpään, kuten yksityiskohtainen kuvaus kiinteistöstä tai rakennuksesta.
Tiedot kaikista asiakkaan, asiakkaan ja/tai loppuasiakkaan valitsemista lisäpalveluista.
Jos annat meille tietoja, voimme myös kerätä tietoja paketin sisällöstä, kuten siitä, sisältääkö paketti vaarallista tai erityisen arkaluonteista sisältöä tai onko sillä suuri arvo, sekä muita asiaankuuluvia tietoja.
Asiakirjat, jotka vahvistavat toimituksen tai toimitusyrityksen, kuten kuva paketista vastaanottajan oven tai kodin ulkopuolella.
Kaikki muut tiedot, jotka asiakas, asiakas tai loppuasiakas on toimittanut meille tai jotka on toimitettu meille asiakkaan, asiakkaan tai loppuasiakkaan puolesta.

Käsittelemämme henkilötiedot voi toimittaa meille joku muu kuin rekisteröity, jolle henkilötiedot kuuluvat, esimerkiksi asiakas, asiakas, toimittaja tai loppuasiakas. Tiedot, jotka saamme tällaisilta kolmansilta osapuolilta, riippuvat rekisteröidystä ja suhteestamme kyseiseen kolmanteen osapuoleen sekä tarvittaessa sen käytännöistä. Saamme esimerkiksi Asiakkaalta tietoja Loppuasiakkaan nimestä, puhelinnumerosta, sähköpostiosoitteesta, tilausnumerosta ja toimitusosoitteesta (ja tarvittaessa c/o -osoitteenhaltijasta) voidaksemme suorittaa tavaroiden toimituksen Loppuasiakkaalle.

Rekisteröimme henkilötiedot liiketoiminnassamme käyttämiimme järjestelmiin, jotka voivat olla meidän kehittämiämme tai palveluntarjoajan meille toimittamia.

Toimitustilaus, mukaan lukien tilaukseen sisältyvät henkilötiedot, näytetään Kuljettaja-sovelluksessa, jotta Kuljettaja voi suorittaa toimituspalvelun.

Käsittely tapahtuu seuraavia tarkoituksia varten:

Tarjota henkilökohtaisia ja poikkeuksellisia kokemuksia kaikille palveluitamme käyttäville, jotka on räätälöity heidän mieltymystensä mukaan.
ehdottaa toimitusvaihtoehtoja ja tarkistaa tai lisätä asiakkaiden tai heidän puolestaan toimivien henkilöiden toimittamia tietoja.
Tarkista paketin vastaanottajan henkilöllisyys ja ikä (tarvittaessa) ja varmista, että oikea henkilö saa paketin.
Tarjoamme turvallisen, täsmällisen, tehokkaan, sujuvan, optimoidun, ympäristöystävällisen ja luotettavan jakelupalvelun, jossa hyödynnetään uusinta saatavilla olevaa teknologiaa.
kirjaa pakettien toimitusten tai palautusten suorittaminen tai suorittamisyritykset sen varmistamiseksi, että paketit toimitetaan oikeaan osoitteeseen.
Ylläpidämme selkeää ja johdonmukaista viestintää asiakkaiden, asiakkaiden, loppuasiakkaiden ja/tai heidän nimissään toimivien henkilöiden sekä muiden pakettien kuljetukseen ja/tai toimitukseen osallistuvien osapuolten kanssa ja annamme päivityksiä tilauksen tilasta ja toimitusvaihtoehdoista. Voimme dokumentoida asiakkaan, asiakkaan ja/tai loppuasiakkaan sekä meidän ja/tai paketin toimittamisesta vastaavan kuljettajan välisen vuorovaikutuksen sisäisten rutiiniemme mukaisesti.
Ehdota lisäpalveluita ja -toimintoja, kuten esimerkiksi tiettyjen toimitusaikojen ostamista. Lisäksi autamme toimitustavan tai -ajan muuttamisessa, mukaan lukien siirtyminen kotiinkuljetuksesta GORDON-lokeroon toimittamiseen.

Henkilötietojesi käsittelyn oikeusperuste riippuu siitä, oletko: a) tilannut meiltä suoraan palvelun, b) tilannut Asiakkaan kautta tavaroita, jotka me toimitamme sinulle, vai c) edustat Asiakastamme tai Asiakasta.

Seuraavaa sovelletaan, kun olet asiakkaamme: Tietyissä tapauksissa henkilötietojen käsittely voi olla tarpeen sinun ja meidän välisen sopimussuhteen täyttämiseksi tai sellaisten toimien toteuttamiseksi, joita olet pyytänyt ennen tällaisen sopimuksen tekemistä. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusta: Sopimus.

Seuraavaa sovelletaan, kun olet tilannut Asiakkaalta tavaroita, jotka toimitamme sinulle, tai jos edustat Asiakastamme tai Asiakastamme: Henkilötietojesi käsittelyyn liittyvä oikeutettu ja pakottava etumme perustuu Toimituspalveluiden suorittamiseen ja sen varmistamiseen, että ne suoritetaan tehokkaasti, täsmällisesti ja räätälöidysti Asiakkaamme tai Asiakastamme toiveiden mukaisesti, mukaan lukien Toimituspalveluiden suunnittelu ja aikataulutus sekä näiden palveluiden suorittamisen dokumentointi. Voimme myös käsitellä Henkilötietojasi, jotka ovat valinnaisia toimitusosoitteen määrittämiseksi, mutta jotka ovat silti perusteltuja Toimituspalveluiden tehokkaan ja räätälöidyn suorittamisen kannalta. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste: Oikeutettu etu.

6.4 Kun ostat meiltä palveluita

Käsittelemme henkilötietoja Palveluiden ostamisen yhteydessä, jotta voimme tarjota sinulle pyydetyn Palvelun ja veloittaa sinua sen mukaisesti. Esimerkkejä tällaisista palveluista ovat toimitus tietyssä aikataulussa, toimitustavan tai -päivän muutokset tai koko kuljetus- ja/tai toimituspalvelu suoraan meiltä.

Käsittelemme seuraavia henkilötietoryhmiä palveluidemme ostamisen yhteydessä:

Nimi ja yhteystiedot, mukaan lukien sähköpostiosoite ja puhelinnumero.
Tiedot ostamastasi palvelusta, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, ostopäivämäärä ja -aika, palvelun tyyppi ja sen hinta.
Palveluun liittyvät mieltymyksesi, kuten toimitustapa, haluamasi päivä tai aikaväli (tarvittaessa).
Maksuasi koskevat tiedot.

Henkilötietojesi käsittely on välttämätöntä, jotta voimme täyttää sopimusvelvoitteemme sinua kohtaan, kuten toimittaa tilaamasi palvelun ja laskuttaa sinua sen mukaisesti. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusta: Sopimus.

6.5 Kun rekisteröimme ja/tai päivitämme asiakas-, asiakas- ja loppuasiakasprofiileja.

Rekisteröimme ja/tai päivitämme kunkin asiakkaan, asiakkaan ja loppuasiakkaan profiilit liiketoiminnassamme käyttämiimme järjestelmiin. Jos käytät jotakin sovellustamme, profiilisi tallennetaan turvallisesti sen ajan, jonka olet meillä tililläsi. Tietojen käsittelyllä on kaksi ensisijaista tarkoitusta:

Helpottaa virtaviivaisempaa ja kätevämpää toimituspalvelua, jolloin asiakkaan tai loppuasiakkaan ei tarvitse antaa samoja tietoja toistuvasti tulevia toimituksia varten.
ehdottaa lisäpalveluja, jotka saattavat kiinnostaa asiakasta, asiakasta tai loppuasiakasta.

Käsittelemme seuraavia henkilötietoryhmiä, kun rekisteröimme ja/tai päivitämme asiakkaan, asiakkaan tai loppuasiakkaan profiilin:

Henkilötiedot, jotka ovat olennaisia ja välttämättömiä meille sopimusvelvoitteidemme täyttämiseksi, mukaan lukien tiedot, jotka liittyvät asiaankuuluviin yhteystietoihin ja toimitusasetuksiin.
Tiedot, jotka auttavat meitä paikallistamaan toimitusosoitteen, jonka Asiakas tai Loppuasiakas on aiemmin ilmoittanut joko valitsemalla meidät toimitustavaksi Asiakkaan kautta tai tekemällä suoran tilauksen meiltä.
Kuljettajilta mahdollisesti saamamme lisätiedot, kuten virheellisten osoitteiden korjaukset, rakennusten sisäänkäyntikoodit, kerrosnumerot ja muut toimituksen suorittamiseen tarvittavat tiedot.
Tiedot kaikista aiemmista suorittamistamme toimituksista, mukaan lukien Asiakkaan tai Loppuasiakkaan toimitushistoria ja muut asiaankuuluvat tiedot, joita Prosessi voi tarvita, jotta voimme suorittaa Palvelut.

Keräämme edellä mainittuja henkilötietoryhmiä helpottaaksemme palvelujamme. Asiakkaan ja loppuasiakkaan henkilötietojen käsittelyyn liittyvä oikeutettu ja pakottava etumme on tilattujen palveluiden suorittaminen ja sen varmistaminen, että ne suoritetaan tehokkaasti, täsmällisesti ja räätälöidysti asiakkaan tai loppuasiakkaan mieltymysten mukaisesti, mukaan lukien toimituspalveluiden suunnittelu ja aikataulutus sekä näiden palveluiden suorittamisen dokumentointi. Lisäksi saatamme käsitellä myös tietoja, jotka ovat valinnaisia toimitusosoitteen määrittämiseksi, mutta jotka ovat silti perusteltuja toimituspalveluiden tehokkaan ja räätälöidyn suorittamisen kannalta. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste: Oikeutettu etu.

Jos käytät jotakin sovelluksistamme, henkilötietojen käsittely on välttämätöntä sovelluksen käyttöä koskevissa palvelua koskevissa käyttöehdoissa esitettyjen velvoitteiden täyttämiseksi, ja hyväksyt ne rekisteröintiprosessin aikana. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusta: Sopimus.

6.6 Kun hallinnoimme suhdettamme Asiakkaaseen, Asiakkaaseen tai Toimittajaan.

Voimme tutkia palveluihimme liittyviä valituksia. Seuraavia tietotyyppejä käsitellään: valituksen tehneen henkilön nimi ja sähköpostiosoite, tilausnumero ja valitusta koskevat tiedot. Käsittely perustuu oikeutettuun etuumme tarjota laadukasta asiakaspalvelua ja toteuttaa ennaltaehkäiseviä toimia. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusta: Oikeutettu etu.

Saatamme pyytää asiakasta, asiakasta tai loppuasiakasta osallistumaan kyselyyn tai jättämään arvion palveluistamme, ja tällaisissa tapauksissa käsitellään seuraavanlaisia tietoja: nimi ja sähköpostiosoite (jos annettu), aika, päivämäärä, vastaukset kyselyyn ja/tai kirjalliseen arvioon. Käsittely perustuu oikeutettuun etuumme kasvattaa ja kehittää liiketoimintaamme. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste: Suostumus.

Oletetaan, että sovellettavan lain mukaan olemme velvollisia ilmoittamaan rekisteröidylle tietosuojaselosteemme tai -ehtojemme muutoksista. Tällöin voidaan käsitellä kyseisiä rekisteröidyn tietotyyppejä: etunimi, sukunimi, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Käsittely on tarpeen lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusta: Lakisääteinen velvoite.

Käsittelemme niiden henkilöiden nimi- ja yhteystietoja, mukaan lukien työnantajatiedot, jotka toimivat yhteyshenkilöinä asiakkaille, toimittajille ja muille kolmansille osapuolille, jotka tekevät yhteistyötä kanssamme toimituspalveluiden toteuttamisessa. Käsittelyn tarkoituksena on Palveluiden suorittaminen ja/tai sopimussuhteemme hallinnointi. Meillä on oikeutettu ja perusteltu etu käsitellä tietoja edellä mainittuja tarkoituksia varten. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusta: Oikeutettu etu.

6.7 Kun otat meihin yhteyttä

Käsittelemme henkilötietojasi, jotka saamme haltuumme, kun otat meihin yhteyttä tai otat meihin yhteyttä verkkosivustoillamme olevien chat- tai yhteydenottolomakkeiden kautta tai sähköpostitse, puhelimitse tai sosiaalisen median (kuten Facebook, Instagram jne.) kautta.

Seuraavassa on lueteltu henkilötietojesi luokat, joita keräämme, kun otat meihin yhteyttä tai olet yhteydessä meihin ja/tai palveluihimme:

nimesi ja yhteystietosi, kuten toimitusosoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi ja sosiaalisen median käyttäjätunnuksesi (jos mahdollista). Nämä henkilötietoryhmät ovat välttämättömiä, jotta voimme käsitellä kyselysi ja vastata sinulle tehokkaasti.
Asiaan tai kyselyyn liittyvät tiedot, tilausnumero ja muut tiedot, jotka annat meille tai jotka olemme saattaneet kerätä aiemmasta kanssasi käytävästä vuorovaikutuksesta.
Sinun ja meidän väliset nauhoitetut keskustelut, joita voidaan käyttää laadunvarmistustarkoituksiin tai auttamaan meitä käsittelemään yhteydenpidon aikana ilmeneviä ongelmia.
Kaikki muut puheluihin tai viestien sisältöön (chat tai sähköposti) sisältyvät henkilötiedot.

Etunimen, sukunimen ja sähköpostiosoitteen antaminen on pakollista verkkosivujemme yhteydenottolomakkeissa, jotta viesti voidaan lähettää meille. Henkilötietojesi antaminen verkkosivustomme yhteydenottolomakkeella ei kuitenkaan ole lakisääteinen tai sopimusperusteinen vaatimus eikä edellytys sopimuksen tekemiselle kanssamme. Sinulla ei siten ole velvollisuutta antaa henkilötietoja. Tietojen antamatta jättäminen voi kuitenkin johtaa siihen, että viestiä ei lähetetä meille.

Näihin tarkoituksiin käsittelemme henkilötietojasi, kun otat meihin yhteyttä tai olet yhteydessä meihin ja/tai palveluihimme:

Tiedämme, kenen kanssa puhumme, ja pidämme yhteyttä.
yhteydenpito kanssasi ja kyselysi hallinta, olipa kyse asiakaspalvelustamme, sähköpostilomakkeista, chatista, puhelimitse tai sosiaalisen median tileistä.
Analysoimme puheluita ja chat-vuorovaikutusta kanssasi, jotta voimme tehostaa ja parantaa viestintäämme ja palvella tarpeitasi paremmin.

Seuraavat ovat oikeusperustat, joiden perusteella käsittelemme henkilötietojasi edellä mainittuja tarkoituksia varten.

Sopimus: Käsittelemme henkilötietojasi täyttääkseen kanssasi tekemämme sopimuksen mukaiset velvollisuutemme ja muutoin hallinnoidaksemme sopimuksesta johtuvia velvoitteita.

Oikeutettu etu: Henkilötietojesi käsittelyyn liittyvä oikeutettu etumme on a) mahdollistaa tehokas viestintä kanssasi, johon voi sisältyä kyselyihisi vastaaminen tai tärkeiden tietojen antaminen sinulle; b) antaa sinulle merkityksellistä ja hyödyllistä tietoa palveluistamme ja/tai c) analysoida puheluita ja muuta viestintää asiakaspalvelumme parantamiseksi.

6.8 Kun saat meiltä uutiskirjeitä tai muuta markkinointimateriaalia.

Voit halutessasi vastaanottaa meiltä uutiskirjeitä antamalla aktiivisen suostumuksen sähköpostiosoitteesi käsittelyyn uutiskirjeiden vastaanottamista varten. Sähköpostiosoitteesi antaminen meille tätä tarkoitusta varten on vapaaehtoista, mikä tarkoittaa, että se ei ole oikeudellinen tai sopimusperusteinen vaatimus sopimuksen tekemisestä kanssamme.

Jotta voimme toimittaa sinulle sähköpostitse relevantteja mainoksia ja sisältöä (uutiskirjeitä) suostumuksesi perusteella, käsittelemme seuraavanlaisia tietoja: etunimesi, sukunimesi ja sähköpostiosoitteesi. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste: Suostumus.

Voit peruuttaa uutiskirjetilauksesi milloin tahansa klikkaamalla uutiskirjeessä olevaa peruutuslinkkiä ja peruuttamalla suostumuksesi. Jos peruutat suostumuksesi, emme enää lähetä sinulle uutiskirjeitä.

Saatamme myös lähettää uutiskirjeitä sähköpostiosoitteeseesi, jonka olet aiemmin antanut meille palveluidemme ostamisen yhteydessä. Sähköpostiosoitteesi käsittely tapahtuu tällöin markkinointitarkoituksiin, jotta voimme lähettää sinulle liiketoimintaamme ja palveluitamme koskevia tietoja, jotka saattavat kiinnostaa sinua.

Meillä on oikeutettu etu siihen, että henkilötietoja käsitellään edellä kuvattua markkinointitarkoitusta varten. Käsittely on tarpeen oikeutettua etua varten, eikä sinun etusi henkilötietojesi suojaamiseksi ole tärkeämpi kuin oikeutettu etumme. Arvioimme, että kyseinen käsittely ei loukkaa perusoikeuksiasi ja -vapauksiasi. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusta: Oikeutettu etu.

6.8.1 Uutiskirjeiden tilauksen peruuttaminen

Jos peruutat uutiskirjeittemme tilauksen, sinut poistetaan uutiskirjeiden vastaanottajien sähköpostilistalta, mutta sähköpostiosoitteesi säilyy tietokannassa, jossa on uutiskirjeiden vastaanottamisen esto. Tällä pyritään varmistamaan, ettet saa meiltä enää uutiskirjeitä. Meidän arviomme mukaan sinulla ja meillä on oikeutettu etu siihen, että henkilötietoja käsitellään tätä tarkoitusta varten. Käsittely on tarpeen oikeutettuun etuun liittyvää tarkoitusta varten, eikä sinun etusi henkilötietojesi suojaamiseksi ole tärkeämpi. Arvioimme, että kyseinen käsittely ei loukkaa sinun perusoikeuksiasi ja -vapauksiasi. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusta: Oikeutettu etu.

Jos haluat, että sähköpostiosoitteesi poistetaan estolistalta, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse ja pyytää sitä. Sinulle ilmoitetaan nyt, että jos sähköpostiosoitteesi on poistettu estolistalta, voit vastaanottaa meiltä uutiskirjeitä uudelleen, jos sinä tai joku muu rekisteröi sähköpostiosoitteesi uutiskirjeiden vastaanottamista varten.

6.9 Kun meillä on lakisääteinen velvoite käsittelyyn.

Jos laki, tuomioistuimen tai viranomaisen päätös velvoittaa meidät käsittelemään tiettyjä henkilötietoja, käsittely tapahtuu seuraaviin perusteisiin perustuen lakisääteinen velvoite Tällaisissa tapauksissa käsittely tapahtuu vain siinä määrin kuin meidän on täytettävä lakisääteiset velvollisuutemme. Tällöin käsittelemme tarvittavia henkilötietoja vain niin kauan kuin laki sitä edellyttää (säilytyksen rajoittamisen periaatteen mukaisesti). Käsittely tapahtuu lakisääteisten säännösten perusteella.

Tallennamme esimerkiksi laskuja, kuitteja ja muita kirjanpitoasiakirjoja, joita meidän on käsiteltävä voimassa olevan lainsäädännön, kuten sovellettavan kirjanpitolainsäädännön ja toimintamaan veroviranomaisten vaatimusten mukaisesti. Kirjanpitoasiakirjat, laskut ja tositteet saattavat joskus sisältää henkilötietoja, kuten nimi, osoite, tilaustiedot ja muut yhteystiedot, jotka koskevat asiakasta ja/tai asiakkaan allekirjoittajaa, yhteyshenkilöä jne. Tällaisia henkilötietoja säilytetään niin kauan kuin laki sitä edellyttää. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusta: Lakisääteinen velvoite.

6.10 Kun henkilöt esiintyvät sosiaalisessa mediassamme ja digitaalisilla alustoillamme.

Kun henkilöt esiintyvät sosiaalisessa mediassamme ja digitaalisilla alustoillamme, esimerkiksi osallistumalla julkaisemiimme valokuviin ja/tai teksteihin, saatamme kerätä heidän henkilötietojaan.

Jos olemme tietoisia asianomaisten henkilöiden nimistä, merkitsemme heidän nimensä rekisteriimme, jotta heidän osallistumisestaan voidaan tehdä merkintä. Näitä tietoja voidaan käyttää sisäisiin tarkoituksiin, kuten historiallisen sisällön säilyttämiseen, aineistomme hallinnointiin ja järjestämiseen sekä yhteydenpitoon asianomaisten henkilöiden kanssa.

Rekisteröityjen henkilötietojen käsittely perustuu oikeutettuihin etuihimme dokumentoida ja rekisteröidä osallistuminen valokuviin, videoihin tai tekstisisältöön sosiaalisessa mediassa ja digitaalisilla alustoilla sovellettavien tietosuojalakien sallimalla tavalla. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusta: Oikeutettu etu.

Säilytämme henkilötietoja niin kauan kuin se on tarpeen käsittelyn tarkoituksiin tai sovellettavien lakien edellyttämällä tavalla. Toteutamme kohtuulliset toimenpiteet varmistaaksemme, että henkilötiedot, joita ei enää tarvita, poistetaan turvallisesti tai anonymisoidaan.

6.11 Henkilötietojen käsittelyn muut tarkoitukset

Oikeutetun etumme perusteella käsittelemme henkilötietoja myös seuraaviin tarkoituksiin:

Oikeuksiemme ja omaisuutemme suojelu: valvoa sovellettavien ehtojemme ja ohjeidemme noudattamista ja estää petoksia tai muuta laitonta toimintaa.
Data-analytiikka: parantaa markkinointiamme, palveluitamme/tuotteitamme, asiakas- ja asiakassuhteitamme ja -kokemuksiamme. Tähän sisältyy tietojen analysointi käyttäjien mieltymysten, kiinnostuksen kohteiden ja käyttäytymisen ymmärtämiseksi sekä markkinointikampanjoidemme tehokkuuden mittaamiseksi ja optimoimiseksi.
Palvelujen kehittäminen ja ylläpito: kehittääksemme liiketoimintaamme ja palveluitamme. Tähän sisältyy vianmääritys, parannusalueiden tunnistaminen ja priorisointi sekä tutkimus- ja testaustoiminta uusien ominaisuuksien ja toimintojen kehittämiseksi.
Laadunvarmistus: taata, testata ja parantaa laajasti palveluidemme laatua, mukaan lukien koulutustavoitteet.
Palaute ja vaaratilanteiden hallinta: käsitellä ongelmia ja parantaa palveluitamme keräämällä, hallinnoimalla ja tutkimalla kommentteja, palautetta ja tapahtumailmoituksia.
Tilastollinen analyysi: laatia tilastoja, raportteja ja muita tutkimuksia palveluidemme suorituskyvystä ja käytöstä, mikä auttaa meitä ymmärtämään trendejä ja näkemyksiä.
Palvelujen arviointi ja parantaminen: parantaa, kehittää ja parantaa palveluitamme ja tarjontaamme tietojen analysoinnin ja arvioinnin avulla, mukaan lukien historiallisen kehityksen ja suorituskyvyn tarkastelu sekä palveluitamme ja tarjontaamme koskevien käyttäytymisen ja kysynnän muutosten arviointi.
Tietojen yhdistäminen: Organisaatiossamme tietojen yhdistämisellä on tärkeä rooli tiedonhallintastrategiassamme. Keräämällä ja yhdistämällä järjestelmällisesti erilaisia tietokokonaisuuksia eri lähteistä voimme luoda yhtenäisen ja kattavan yleiskuvan tiedoista. Tämän prosessin avulla voimme poimia arvokkaita oivalluksia, tunnistaa suuntauksia, löytää malleja ja analysoida keskeisiä mittareita. Saamamme yhdistetyt tiedot tarjoavat meille laajemman näkökulman, jonka avulla voimme tehdä tietoon perustuvia päätöksiä, virtaviivaistaa toimintoja ja parantaa palveluidemme laatua.

Alla on yhteenveto tiedoista, joita voimme käsitellä edellä mainittujen tarkoitusten toteuttamiseksi:

Tallennetut puhelut asiakkaiden/asiakkaiden/loppuasiakkaiden ja GORDONin edustajien (kuten kuljettajien tai liikenteenohjauksen) välillä.
Asiakkaiden, asiakkaiden tai loppuasiakkaiden kommenteissa, palautteissa ja häiriöraporteissa antamat tiedot.
Yhteystiedot, kuten nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja osoite.
Tietoa suosituista kauppiaista ja/tai tuote- ja palveluluokista.
Julkisista lähteistä saadut demografiset tiedot, kuten sukupuoli, ikä ja perhetilanne.
Tiedot toimituspalveluidemme ja muiden palveluiden, kuten verkkosivustojen, sovellusten ja sähköpostien, käyttötiheydestä ja käytöstä.

Olemme päätelleet, että meillä on oikeutettu ja perusteltu etu käsitellä henkilötietoja edellä mainittuja tarkoituksia varten, jotta voimme harjoittaa liiketoimintaamme, kehittää/parantaa/analysoida tuotteitamme/palveluitamme, tarjota hallintoa ja tukea jne. ja että oikeutettu etumme ei loukkaa rekisteröidyn oikeutta yksityisyyteen ja koskemattomuuteen. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusta: Oikeutettu etu.

Oletetaan, että käsittely tehdään oikeudellisten ja/tai sääntelyvelvoitteiden noudattamiseksi. Tällöin käsittely on tarpeen oikeudellisen velvoitteen noudattamiseksi, ja henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste on: Lakisääteinen velvoite.

7. missä käsittelemme henkilötietoja?

Pyrimme aina käsittelemään tietojasi Euroopan unionissa (EU) tai Euroopan talousalueella (ETA). Tietyissä tilanteissa tietoja voidaan kuitenkin siirtää ja käsitellä EU:n/ETA:n ulkopuolisissa maissa. Koska olemme sitoutuneet aina suojelemaan henkilötietoja, ryhdymme kaikkiin kohtuullisiin oikeudellisiin, teknisiin ja organisatorisiin toimenpiteisiin varmistaaksemme, että henkilötietoja käsitellään turvallisesti ja riittävällä suojaustasolla, joka on verrattavissa EU:n/ETA:n alueella tarjottuun suojaan ja vastaa sitä.

Kun tällaisia siirtoja tapahtuu, toteutamme asianmukaiset toimenpiteet varmistaaksemme, että henkilötiedot saavat EU:n tietosuojalainsäädännön vaatimusten mukaisen suojan tason. Näihin toimenpiteisiin voi kuulua rekisteröidyn nimenomaisen suostumuksen hankkiminen, Euroopan komission hyväksymiä vakiosopimuslausekkeita sisältävien sopimusten tekeminen vastaanottavan osapuolen kanssa tai sen tarkistaminen, että vastaanottajamaassa on asianmukaiset tietosuojalait.

Pyrimme aina säilyttämään henkilötietojesi turvallisuuden ja luottamuksellisuuden riippumatta siitä, missä niitä käsitellään, ja varmistamme, että kaikki siirrot ovat sovellettavien tietosuojalakien mukaisia.

8. Kuinka kauan säilytämme henkilötietoja?

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin on tarpeen niiden tarkoitusten täyttämiseksi, joita varten ne kerättiin, mukaan lukien oikeudellisten, kirjanpito- tai raportointivaatimusten täyttäminen, seuraavien säännösten mukaisesti varastointirajoituksen periaate. Säilytysajan tarkka kesto riippuu henkilötietojen tyypistä ja tarkoituksesta, jota varten ne on kerätty.

Kun tallennamme henkilötietoja muihin tarkoituksiin kuin sopimusvelvoitteisiimme, esimerkiksi rahanpesun, kirjanpidon ja lakisääteisten pääomavaatimusten täyttämiseksi, säilytämme tietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen ja/tai lakisääteistä kutakin tarkoitusta varten.

Voimme myös poistaa henkilötiedot rekisteröidyn pyynnöstä, paitsi jos meidän on käsiteltävä kyseisiä henkilötietoja sopimusvelvoitteiden tai oikeudellisten velvoitteiden täyttämiseksi.

Kun henkilötietoja ei enää tarvitse säilyttää, ne joko poistetaan, poistetaan tunnistetiedoista tai anonymisoidaan.
Jos GORDONiin kohdistuu vaatimus, voimme säilyttää henkilötietoja lakisääteisen vanhentumisajan päättymiseen saakka. Vastaavasti meneillään olevan riidan tapauksessa asiaankuuluvat henkilötiedot säilytetään riidan ratkaisuun asti. Varmistamme, että noudatamme soveltuvia lakeja ja asetuksia, jotka koskevat henkilötietojen säilyttämistä näissä olosuhteissa.

9. Kenen kanssa voimme jakaa henkilötietojasi?

Henkilötietojesi suojaaminen on meille etusijalla, ja noudatamme tiukkaa luottamuksellisuutta. On kuitenkin tärkeää huomata, että voidaksemme toimia ja harjoittaa liiketoimintaamme tehokkaasti meidän on ehkä jaettava henkilötietojasi valittujen yritysten kanssa, joilla on asiantuntemusta omilla aloillaan tai jos se on tarpeen sovellettavien lakien (mukaan lukien sosiaali-, työ- tai verolainsäädäntö) noudattamiseksi. Tällaisissa tapauksissa varmistamme, että nämä yritykset toimivat luotettuina kumppaneinamme ja noudattavat tiukkoja luottamuksellisuus- ja tietosuojavaatimuksia.

Voit olla varma, että kaikki henkilötietojen jakaminen tapahtuu sovellettavien tietosuojalakien ja -määräysten mukaisesti ja että siinä keskitytään oikeuksiesi ja yksityisyytesi turvaamiseen.

Voimme myös jakaa yhdistettyjä tietoja, jotka koostuvat tunnistamattomista tiedoista, asiakkaidemme, muiden kolmansien osapuolten tai yleisön kanssa. Nämä yhdistetyt tiedot saadaan teknisten ja/tai digitaalisten alustojemme kautta kerätyistä tiedoista tai toimituspalveluiden suorittamiseen liittyvistä tiedoista. On huomattava, että yhdistetyt tiedot eivät sisällä tietoja, joita voidaan käyttää yksilöiden tunnistamiseen, eivätkä ne näin ollen ole henkilötietoja.

Voimme luovuttaa henkilötietoja alla mainituille vastaanottajille edellä kohdissa 5 (Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusta ja tarkoitus) ja 6 (Erityiset käsittelytoimintamme) esitettyjen tarkoitusten saavuttamiseksi ja alla kuvatulla tavalla.

9.1 GORDON-konsernin tytäryhtiöt ja työntekijät

Tietyissä tapauksissa voi olla tarpeen jakaa henkilötietoja GORDON-konserniin kuuluvien tytäryhtiöidemme ja työntekijöidemme kesken liiketoimintatarkoituksia varten. Tämä tietojen jakaminen mahdollistaa sen, että voimme tarjota sinulle saumattoman ja integroidun käyttökokemuksen tuotteistamme ja palveluistamme. Voimme jakaa henkilötietoja muun muassa seuraavista syistä:

helpottaa tavaroiden tai palvelujen toimittamista.
Käsitellä kaikkia palveluihimme liittyviä asioita (esim. asiakaspalvelun tai tuen tarjoaminen asiakkaille, asiakkaille tai GORDON-konserniin kuuluvien yritysten loppuasiakkaille).
Avustaa kuljettajia jakelupalveluihin liittyvissä asioissa.
Analyysien ja tutkimusten tekeminen.
Parannamme tuotteitamme ja palveluitamme.
Noudattaa lakisääteisiä tai lainsäädännöllisiä vaatimuksia.

Jakaamme henkilötietoja kuitenkin vain silloin, kun sovellettavat lait ja asetukset sen sallivat ja kun se on tarpeen oikeutetun liiketoimintatarkoituksen toteuttamiseksi. Kaikissa tapauksissa jaamme vain kyseiseen tarkoitukseen tarvittavat henkilötiedot ja varmistamme, että henkilötietojen jakaminen on sovellettavien tietosuojalakien mukaista.

Kun jaamme tai muutoin käsittelemme henkilötietoja GORDON-konsernin sisällä, varmistamme, että tietojen suojaamiseksi on käytössä asianmukaiset suojatoimet. Näiden toimenpiteiden tarkoituksena on estää henkilötietojesi luvaton käyttö, luovuttaminen, muuttaminen tai tuhoaminen. Tämä tarkoittaa sitä, että meillä on sisäisiä käytäntöjä, menettelyjä ja valvontatoimia, joilla suojaamme henkilötietoja ja varmistamme, että niitä käsitellään sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti.

On tärkeää huomata, että kun henkilötietoja jaetaan GORDON-konsernin sisällä, vastaanottavaan yritykseen sovelletaan samoja tietosuojavelvoitteita ja -standardeja kuin tietoja luovuttavaan yritykseen. Niiden on käsiteltävä henkilötietojasi sovellettavien tietosuojalakien ja -määräysten mukaisesti, ja ne ovat vastuussa tietojesi yksityisyyden ja turvallisuuden säilyttämisestä.

9.2 Asiakkaat

Joissakin tapauksissa voimme jakaa tiettyjä kuljettajan ja/tai loppuasiakkaan henkilötietoja asiakkaan kanssa, jos asiakkaalla on oikeutettu etu käsitellä tällaisia henkilötietoja. On tärkeää huomata, että tällaisissa tapauksissa Asiakasta pidetään itsenäisenä rekisterinpitäjänä kyseisten jaettujen henkilötietojen käsittelyn osalta, ja Asiakas on vastuussa siitä, että se noudattaa kaikkea asiaankuuluvaa tietosuojalainsäädäntöä henkilötietojensa käsittelyn osalta, mukaan lukien rekisteröidylle ilmoittaminen käsittelytoimistaan.

Ennen kuin luovutamme henkilötietoja asiakkaalle, teemme asiakkaan kanssa tietojen yhteiskäyttösopimuksen GDPR:n säännösten mukaisesti (ja SCC:n, jos henkilötietoja käsitellään EU:n/ETA:n ulkopuolella) varmistaaksemme henkilötietojen turvallisen ja asianmukaisen käsittelyn.

Asiakkailla on pääsy LM:ssä oleviin loppuasiakkaidensa tietoihin, jotka sisältävät rekisteröidyt henkilötiedot, mukaan lukien seurantatunniste, loppuasiakkaiden tukemiseksi toimituksen yhteydessä. Lisäksi kuljettajat voivat ottaa valokuvia paketista ja rakennuksesta, mukaan lukien ulko-ovesta tai muusta halutusta paikasta, johon paketti toimitettiin, todentaakseen toimituksen loppuunsaattamisen. Nämä tiedot ladataan kuljettajasovellukseen ja annetaan asiakkaan käyttöön LM:n kautta.

9.3 Viranomaiset

Voimme antaa tarvittavat tiedot viranomaisille, kuten lainvalvontaviranomaisille, poliisille, veroviranomaisille tai muille viranomaisille, jos meillä on lakisääteinen velvollisuus luovuttaa tai jakaa henkilötietojasi lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi. Esimerkki lakisääteisestä velvoitteesta antaa tietoja on rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen vastaiset toimenpiteet.

Henkilötietoja voidaan luovuttaa myös oikeusviranomaisille vastauksena laillisiin tiedusteluihin tai silloin, kun se on tarpeen rikollisen toiminnan estämiseksi, havaitsemiseksi tai tutkimiseksi. Tämä luovutus tehdään GORDONin ja muiden asianomaisten osapuolten omaisuuden, etujen ja turvallisuuden turvaamiseksi.

9.4 Toimittajat

Voimme jakaa henkilötietoja alihankkijoillemme ja alihankkijoillemme, jotka toimivat henkilötietojen käsittelijöinä tai alihankkijoina ja jotka noudattavat tiukasti ohjeitamme ja toteuttavat asianmukaisia turvatoimia:

Laillisten etujemme turvaaminen.
Täyttää sopimukselliset ja oikeudelliset velvoitteemme.
havaita ja ehkäistä teknisiä, toiminnallisia tai turvallisuusongelmia.
tarjota, parantaa ja ylläpitää alustojamme/sovelluksiamme/verkkosivustojamme (ohjelmistojen ylläpito).

Olemme valinneet jokaisen palveluntarjoajan huolellisesti sen perusteella, miten hyvin ne pystyvät tuottamaan tarvittavat erityispalvelut ja miten hyvin ne pystyvät käsittelemään henkilötietojasi. Nämä palveluntarjoajat ovat osoittaneet riittävät takeet tarvittavien teknisten ja organisatoristen toimenpiteiden toteuttamisesta GDPR:n vaatimusten ja tietosuojastandardiemme mukaisesti.

Teemme yhteistyötä erityyppisten ja -luokan käsittelijöiden kanssa, mukaan lukien:

Palvelin- ja webhosting-yritykset, jotka vastaavat palveluitamme tukevasta infrastruktuurista (mukaan lukien verkkosivustomme, sovelluksemme ja muut digitaaliset kanavamme).
Pilvipalvelut, joiden avulla voimme hallita tehokkaasti liiketoimintaamme, parantaa tuottavuutta, tehostaa työnkulkuja ja varmistaa turvallisen pääsyn liiketoimintaresursseihin eri toimipisteistä.
Sähköpostiviiteyritykset, jotka helpottavat sähköpostiviestintää.
Analyyttiset palveluyritykset, jotka tarjoavat data-analyysejä ja -katsauksia.
Muut yritykset, jotka toimittavat palveluitamme ja tukevat liiketoimintaamme, kuten toimituskumppanit ja muut toimittajat.

Käsittelijät on valittu sen perusteella, että ne pystyvät täyttämään tarvittavat tietosuojastandardit ja -vaatimukset ja varmistamaan henkilötietojesi turvallisuuden ja luottamuksellisuuden.

Ennen kuin luovutamme henkilötietoja tällaisille palveluntarjoajille, teemme heidän kanssaan tietojenkäsittelysopimuksen yleisen tietosuoja-asetuksen säännösten mukaisesti (ja SCC:n, jos henkilötietoja käsitellään EU:n/ETA:n ulkopuolella) varmistaaksemme henkilötietojen turvallisen ja asianmukaisen käsittelyn.

9.5 Muut kolmannet osapuolet

Voimme luovuttaa henkilötietoja oikeudellisille neuvonantajille, vakuutusyhtiöille, pankkiireille, konsulteille ja yhteistyökumppaneille sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti, jos se on tarpeen oikeudellisten velvoitteiden, sopimusvelvoitteiden tai oikeutettujen etujemme täyttämiseksi.

Yrityksen omaisuuden siirtoa, sulautumista, myyntiä, rahoitusta tai liiketoimintamme tai sen osan hankintaa koskevien neuvottelujen yhteydessä tai niiden aikana henkilötietoja voidaan luovuttaa tällaisiin liiketoimiin osallistuvalle mahdolliselle ostajalle tai myyjälle, mukaan lukien heidän henkilökuntansa tai alihankkijansa. Käsittely tapahtuu siten seuraavien seikkojen perusteella Oikeutetut edut (yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan f alakohta) oikeusperustana.

10. rekisteröidyn tietosuoja-asetuksen mukaiset oikeudet

Yleisen tietosuoja-asetuksen mukaisena rekisteröitynä sinulla on tietyt tietosuojaoikeudet. Näihin oikeuksiin kuuluvat:

10.1 Oikeus saada tietoja

Sinulla on oikeus saada tietoa henkilötietojesi keräämisestä ja käytöstä. Tähän sisältyy yksityiskohtaisia tietoja käsittelyn tarkoituksista, kyseessä olevien henkilötietojen luokista ja kaikista kolmansista osapuolista, joiden kanssa henkilötietojasi voidaan jakaa. Lisäksi on tiettyjä tilanteita, joissa Sinulle on annettava erityistietoja, kuten esimerkiksi silloin, kun meillä rekisterinpitäjänä tapahtuu tietomurto tai vastaava tapahtuma (henkilötietojen tietoturvaloukkaus) ja on olemassa esimerkiksi identiteettivarkauden tai petoksen riski.

10.2 Pääsyoikeus

Sinulla on oikeus tutustua hallussamme oleviin henkilötietoihisi. Voit pyytää tietoja henkilötietojesi käsittelystä, saada kopion henkilötiedoista koneellisesti luettavassa muodossa (edellyttäen, että tiedonsaantioikeuteen ei sovelleta poikkeusta) ja saada tietoa rajatylittäviä siirtoja koskevista suojatoimista. Kooste on suunniteltu siten, että voit tarkistaa tietojen oikeellisuuden ja laillisuuden. Tämä ei kuitenkaan tarkoita, että sinulla olisi oikeus saada käsiteltävät henkilötiedot sisältävät asiakirjat.

10.3 Oikeus tietojen oikaisemiseen

Voit pyytää korjaamaan käsittelemämme sinua koskevat epätarkat tai puutteelliset henkilötiedot. Jos käsittelemme sinua koskevia epätarkkoja tai puutteellisia henkilötietoja, täydennämme, oikaisemme tai poistamme kyseiset henkilötiedot pyynnöstäsi tai omasta aloitteestamme. Jos tiedot korjataan rekisteröidyn pyynnöstä, ilmoitamme tietojen korjaamisesta niille, joille tiedot on luovutettu. Tätä ei kuitenkaan sovelleta, jos se osoittautuu mahdottomaksi tai vaatii kohtuuttomia ponnisteluja. Sinulla on myös oikeus pyytää tietoja siitä, kenelle tietoja on luovutettu.

10.4 Oikeus tietojen poistamiseen

Tietyissä olosuhteissa sinulla on oikeus saada henkilötietosi poistettua. Tämä pätee esimerkiksi, jos tietoja ei enää tarvita siihen tarkoitukseen, johon ne kerättiin, tai jos peruutat suostumuksesi eikä käsittelylle ole muuta oikeusperustaa. Lakisääteiset velvoitteet voivat kuitenkin estää meitä poistamasta välittömästi osia henkilötiedoista. Nämä velvoitteet voivat johtua esimerkiksi kirjanpito- ja verolainsäädännöstä, pankki- ja rahanpesulainsäädännöstä sekä kuluttajalainsäädännöstä, mutta eivät rajoitu niihin. Jos tiedot poistetaan rekisteröidyn pyynnöstä, ilmoitamme poistamisesta myös niille, joille tiedot on luovutettu. Tätä ei kuitenkaan sovelleta, jos se osoittautuu mahdottomaksi tai vaatii kohtuuttomia ponnisteluja.

10.5 Oikeus rajoituksiin

Sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista tietyissä tapauksissa. Rajoittaminen tarkoittaa, että tiedot merkitään siten, että niitä voidaan tulevaisuudessa käsitellä vain tiettyihin rajoitettuihin tarkoituksiin. Oikeutta rajoitukseen sovelletaan muun muassa silloin, kun uskot tietojen olevan virheellisiä ja pyydät niiden oikaisemista. Tällaisissa tapauksissa voit myös pyytää, että tietojen käsittelyä rajoitetaan, kun tietojen oikeellisuutta tutkitaan. Kun rajoitus poistetaan, ilmoitamme siitä sinulle.

10.6 Oikeus tietojen siirrettävyyteen

Voit vastaanottaa ja siirtää henkilötietojasi toiselle rekisterinpitäjälle, jos se on teknisesti mahdollista. Toinen edellytys on, että henkilötietojen käsittely perustuu suostumukseesi tai sopimuksen täyttämiseen. Tämä oikeus koskee myös vain sellaisia henkilötietoja, jotka olet itse antanut.

10.7 Vastustamisoikeus

Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä. Vastustamisoikeus on voimassa, kun henkilötietoja käsitellään oikeutetun edun perusteella. Jos vastustat käsittelyä, voimme jatkaa tietojen käsittelyä vain, jos voimme osoittaa käsittelylle pakottavia oikeutettuja perusteita, jotka syrjäyttävät etusi, oikeutesi ja vapautesi, tai jos käsittely on tarpeen oikeudellisten vaatimusten laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi. Sinulla on kuitenkin aina oikeus vastustaa henkilötietojesi käyttöä suoramarkkinointiin. Tällaisen vastalauseen voi tehdä milloin tahansa. Jos suoramarkkinointia vastustetaan, henkilötietoja ei saa enää käsitellä tällaisiin tarkoituksiin, ja ilmoitamme sinulle, kun olemme poistaneet henkilötiedot, jos pyydät sitä.

10.8 Oikeus olla joutumatta automatisoidun päätöksenteon kohteeksi

Sinulla on oikeus olla joutumatta sellaisten päätösten kohteeksi, jotka perustuvat yksinomaan automaattiseen käsittelyyn, profilointi mukaan lukien, jos nämä päätökset vaikuttavat sinuun merkittävästi. Poikkeuksia sovelletaan tapauksissa, joissa päätös on välttämätön sopimuksen täyttämiseksi tai lain mukaan sallittu. Jos automaattinen päätös on tehty, profiloinnilla tai ilman sitä, voit pyytää sen tarkistamista tai kiistämistä. Emme tee automaattisia päätöksiä, ei profilointia eikä ilman sitä.

11. Miten oikeuksia käytetään

Jos haluat vedota johonkin edellä mainittuihin oikeuksiisi rekisteröitynä koskien henkilötietojasi, joita käsittelemme rekisterinpitäjänä, voit ottaa meihin yhteyttä alla olevien yhteystietojen kautta. On kuitenkin tärkeää huomata, että edellä mainittuihin oikeuksiin sovelletaan tiettyjä rajoituksia ja ehtoja GDPR:n mukaisesti.

Oikeuksien käyttäminen on maksutonta edellyttäen, että pyyntösi eivät ole liioiteltuja, toistuvia tai perusteettomia. Tällaisissa tapauksissa meillä on oikeus periä kohtuullinen maksu pyyntösi käsittelystä tai kieltäytyä pyyntösi toteuttamisesta.

Ennen kuin käsittelemme pyyntöäsi tai vastaamme siihen, saatamme pyytää sinulta tarvittaessa lisätietoja, jotta voimme tarkistaa henkilöllisyytesi.

Ilmoitamme sinulle pyyntösi käsittelystä viipymättä ja viimeistään yhden (1) kuukauden kuluessa pyynnön vastaanottamisesta. Jos pyyntö on monimutkainen tai jos olemme esimerkiksi saaneet useita pyyntöjä, tätä määräaikaa voidaan pidentää vielä kahdella (2) kuukaudella. Tällöin ilmoitamme sinulle pidennyksestä ensimmäisen kuukauden kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet pyyntösi.

Jos emme voi noudattaa pyyntöäsi sovellettavan lain tai muiden poikkeusten vuoksi, ilmoitamme sinulle, miksi emme voi noudattaa pyyntöäsi lain asettamien rajoitusten mukaisesti.

12 Muutokset tähän tietosuojaselosteeseen

Tarkistamme tämän tietosuojaselosteen sisällön vähintään kerran vuodessa varmistaaksemme, että tiedot ovat tarkkoja ja ajantasaisia. Tämän tietosuojaselosteen sisältöä voidaan tarvittaessa päivittää joko ennakkoilmoituksella tai ilman ennakkoilmoitusta. Esimerkiksi jos meidän on annettava selvennyksiä muutosten, uuden lainsäädännön tai henkilötietojen käsittelyyn liittyvien muutosten vuoksi.

Sinun vastuullasi on lukea aina voimassa olevan tietosuojailmoituksen sisältö ja pysyä ajan tasalla kaikista muutoksista. Ilmoitamme sinulle, jos teemme olennaisia muutoksia, edellyttäen, että tällainen ilmoitus on pakollinen sovellettavan lain mukaan.

Tämän tietosuojaselosteen voimassa oleva versio on aina saatavilla verkkosivustollamme.

13. kysymykset tai valitukset

Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojailmoituksesta, henkilötietojen käsittelystä tai jos olet tyytymätön henkilötietojesi käsittelyyn, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse: privacy@gordondelivery.com.

Sinulla on myös oikeus tehdä valitus asianomaiselle valvontaviranomaiselle, jos olet tyytymätön siihen, miten käsittelemme henkilötietojasi. Jokaisella GORDON-konserniin kuuluvalla yhtiöllä on valvontaviranomainen, joka on mainittu jäljempänä kohdassa 14 (Yhteystiedot) olevassa taulukossa.

Asuinmaastasi riippuen voit ottaa yhteyttä eri valvontaviranomaisiin henkilötietojesi käsittelyä koskevien huolenaiheiden tai valitusten osalta. Löydät EU:n eri jäsenvaltioiden valvontaviranomaiset seuraavan linkin kautta:

https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

14. yhteystiedot

Alla olevasta taulukosta löydät GORDON-konserniin kuuluvien yritysten yhteystiedot ja kunkin rekisterinpitäjän valvontaviranomaisen.

Maa	Ruotsi	Tanska	Suomi	Norja	Yhdistynyt kuningaskunta
Yrityksen nimi	Gordon Services AB	Gordon toimitus Tanska Aps	Gordon toimitus Finland Oy	Gordon toimitus Norja AS	Gordon Delivery UK Ltd
Rekisterinumero	559016-9750	41720107	32360393	927759608	13851442
Postiosoite (laskutus)	Kabyssgatan 4D, BV 120 30 Tukholma	Vanha Køge Landevej 55, 4 2500 Valby	Uutiskuja 1B 01770 Vantaa	c/o Interfrukt SA Käsityöläisten tie 311405 Pitkätalo	Kemp House 160 City Road, Lontoo, EC1V 2NX
Valvontaviranomainen	Yksityisyyden suoja viranomainen (IMY) www.imy.se	Tietosuojaviranomainen www.datatilsynet.dk	Tietosuojavaltuutetun toimisto / Tietosuojavaltuutetun toimisto www.tietosuoja.fi/en	Tietosuojaviranomainen www.datatilsynet.no/en/	Tietosuojavaltuutetun toimisto (ICO) www.ico.org.uk

Jos olet epävarma siitä, mikä yritys toimii henkilötietojesi rekisterinpitäjänä, ota yhteyttä Gordon Services AB:hen saadaksesi lisäohjeita ja apua: privacy@gordondelivery.com.