”Joustava kumppani, joka opastaa meitä sähköisen kaupankäynnin matkallamme”
Alphamega on Kyproksen suurin ja nopeimmin kasvava hypermarket-ketju ja maan ensimmäinen päivittäistavarakaupan vähittäismyyjä, joka lanseerasi verkkokaupan. Verkkokaupan perustamiseksi yritys teki yhteistyötä Gordon Cloudin kanssa, jonka joustavuus ja kokemus mahdollistivat räätälöidyn ratkaisun luomisen.
Andreas Demetriou työskentelee Alphamegan tietohallintojohtajana, ja hän on ollut yrityksessä yli 10 vuotta. Hän on nähnyt yrityksen vakiinnuttavan asemansa Kyproksen suurimpana päivittäistavarakaupan vähittäiskauppiaana sekä liikevaihdon että työntekijöiden määrän osalta.
Alphamegalla on 20 myymälää maassa, ja sen lisäksi sillä on myös menestyksekäs sähköinen kaupankäynti, jonka avulla kyproslaiset voivat tilata ruokaa verkossa ja saada sen kotiin toimitettuna.
”Olemme Kyproksen ensimmäinen yritys, joka tarjoaa verkkokaupan, joka kattaa koko saaren”, hän kertoo ylpeänä.
Oikean kumppanin löytäminen
Andreas kuvaili Alphamegaa teknologiapainotteiseksi yritykseksi, jossa painotetaan asiakaskokemusta ja innovointia. Yritys oli halunnut käynnistää sähköisen kaupankäynnin jo vuosia, mutta ensin oli löydettävä oikea kumppani:
Andreas kuvailee Alphamegaa teknologiavetoiseksi yritykseksi, joka keskittyy asiakaskokemukseen ja innovointiin. Yritys oli jo vuosia halunnut käynnistää sähköisen kaupankäynnin, mutta ensin oli löydettävä oikea kumppani:
”Tiesimme, että verkkokaupan luominen päivittäistavarakaupan alalle olisi monimutkaista. Kyse ei ole vain hienosta verkkosivustosta ja myyntialustasta. On myös tärkeää, että käytössä on oikea logistiikkamalli ja jäsennelty ohjelmisto, jonka avulla voi olla tehokas ja tuottava.”.
Koska Alphamega on Kyproksen ensimmäinen päivittäistavarakaupan vähittäismyyjä, jolla on sähköinen kaupankäynti, sillä on ollut vaikeuksia löytää lahjakkuuksia ja asiantuntemusta tällä alalla. Siksi Alphamegalle oli tärkeää löytää kokenut kumppani, joka voisi opastaa heitä heidän haasteissaan ja vastata kaikkiin heidän kysymyksiinsä ennen tämän muutoksen aloittamista.
Markkinatutkimuksen tekemisen ja Gordon Cloudin ratkaisun ja ohjelmiston esittelyn jälkeen Alphamega tiesi löytäneensä kumppaninsa.
”Gordon Cloud ei ainoastaan luonut ratkaisua, jonka toteuttaminen tyhjästä olisi muuten ollut hyvin aikaa vievää ja vaikeaa, vaan se pystyi myös räätälöimään ohjelmistonsa vastaamaan tarpeitamme.”.
Asiakas vuodesta
2021
Maa
Kypros
Segmentti
Ruokakauppa
Olemme nyt mahdollisimman tuottavia ja tehokkaita sen sijaan, että tarvitsisimme ajaa maan halki. Tämä on säästänyt paljon aikaa ja polttoainetta.
Andreas Demetriou
CIO, Alphamega
Lisääntynyt tuottavuus ja tehokkuus
Gordonin teknologia-alusta on helmikuussa 2021 tapahtuneesta lanseerauksestaan lähtien hoitanut yhtä logistiikkaketjun monimutkaisimmista osista: viimeisen kilometrin toimituksia.
”Gordon Cloudin avulla voimme hallita reittisuunnittelua ja viimeisen kilometrin toimituksia tehokkaasti”, Andreas selventää.
”Heidän ratkaisunsa ansiosta voimme nyt olla mahdollisimman tuottavia ja tehokkaita sen sijaan, että tarvitsisimme ajella ympäri maata. Se on säästänyt paljon aikaa ja polttoainetta, ja olemme pystyneet lisäämään merkittävästi kapasiteettiamme niiden toimitusten määrän suhteen, joita voimme tehdä päivässä heidän alustansa avulla.”.
Joustava ja sitoutunut
Koska Kypros on pieni maa, Google Mapsin kaltaisilla palveluilla on rajoituksia, eivätkä ne kata koko saarta, Andreas selitti.
Tämä ei kuitenkaan osoittautunut esteeksi Gordon Cloudille, joka ratkaisi ongelman toteuttamalla ratkaisun, joka tukee useita karttatoimittajia:
”Kun testasimme alustaa ensimmäisen kerran, osoitteet eivät tulleet oikein esiin. He tekivät pieniä muutoksia, jotta saimme sen oikein.”.
Hän lisää: Näin asiakkaamme voivat saada tietoa omalla kielellään.” He olivat myös tarpeeksi joustavia luodakseen kaiken asiakasviestinnän kreikaksi, jotta asiakkaamme voivat saada tietoa omalla kielellään. Ja kun on ollut ongelmia, meillä on oma tukilinja, joka voi auttaa meitä nopeasti”. Toistaiseksi meillä ei ole ollut vakavia ongelmia, ja pienet ongelmat on ratkaistu hyvin nopeasti.".
Pitkäaikainen kumppani
Alphamega on vasta aloittamassa verkkomatkaansa, ja se pitää kumppanuutta Gordon Cloudin kanssa keskeisenä tekijänä verkkokaupan laajentamisessa.
”Olemme erittäin vaikuttuneita heidän ammattitaidostaan ja halukkuudestaan mukauttaa ratkaisu tarpeisiimme. He ottivat haasteen vastaan, vaikka eivät olleet koskaan aiemmin toteuttaneet Välimeren alueella vastaavanlaista hanketta, ja antoivat meille kaiken, mitä tarvitsimme onnistumiseen”, hän lisää.
