Palveluiden erinomaisuudella kilpailemisesta yhteistyöhön perustuviin laivastoihin ja kaupunki- ja maaseutukysynnän tasapainottamiseen. Jaamme viimeisen kilometrin toimitusennusteemme.
Vuoden 2022 lähestyessä loppuaan jaamme viimeisen kilometrin toimitusennusteemme viimeisen kilometrin kehityksestä vuonna 2023. Olemme tarkastelleet aloja, jotka ovat mielestämme kypsiä välittömään muutokseen: palveluiden erinomaisuudella, ei vain hinnalla, kilpailemisesta, yhteistyöhön perustuvista laivastoista ja ketjun laajuisesta kestävyydestä kaupunki- ja maaseutukysynnän tasapainottamiseen. Entä mikä on näiden muutosten suurin sysäys? Markkinapaineet, jotka tuovat mukanaan innovaatiomahdollisuuksia.
Talouden epävakaus ja muutokset kuluttajien käyttäytymisessä pakottavat jakelualan sopeutumaan. Sekä vähittäiskauppiaiden että laivastojen on otettava nämä muutokset vastaan mahdollisuutena kehittyä. Rajoitusten ohi katsomalla on löydettävä mahdollisuuksia muuttaa toimintaansa, muuttua luovemmaksi, mukautuvammaksi ja ketterämmäksi. Viime kädessä on keskityttävä ratkaisuihin, jotka tuovat lisäarvoa sekä liiketoimintamalleille että asiakkaille.
Aika toimia on nyt - katsotaan siis tulevaisuuteen!
1. liiketoimintamallien kehittäminen niin, että kilpaillaan laadulla eikä vain hinnalla.
Elinkustannusten nousun vuoksi asiakkaiden tarpeiden täyttäminen on tärkeämpää kuin koskaan. Rahan säästämiseksi toimitukset ovat ehkä ylellisyyttä, josta monet kokevat voivansa luopua. Vastaus ei kuitenkaan ole pelkkä hintojen alentaminen. Tämä ei ole kestävää vähittäiskauppiaiden, kuljettajien, ympäristön eikä edes loppuasiakkaiden kannalta.
Itse asiassa kuluttajat ovat yhä tietoisempia siitä, että alhaiset kustannukset eivät ole pitkällä aikavälillä kannattavia. Sen hinta on yksinkertaisesti liian korkea: lähinnä kuljettajille ja ympäristölle. Myös vähittäiskauppiaille nopea ja maksuton toimitus on liian iso lovi niiden talouteen. Monille kuluttajille toimitus on kuitenkin liian arvokas mukavuus, jotta he voisivat luopua siitä. Tämän vuoksi he ovat valmiita mukauttamaan odotuksiaan.
Mitä tämä tarkoittaa vähittäiskauppiaille? Keskity yleisösi olosuhteisiin ja tarjoa heille (ympäristön ja talouden kannalta) kestäviä vaihtoehtoja, jotka he voivat hyväksyä. Ehkä tämä tarkoittaa pidempiä toimitusaikoja edullisempaan hintaan? Erinomainen palvelu ja luotettavuus auttavat sinua myös erottumaan kilpailijoista. Seuraavassa käsitellään muutamia strategioita, joilla tätä kehitystä voidaan tukea.
2. joustavat toimitukset (ei vain nopeat toimitukset hinnalla millä hyvänsä).
COVID-19:n huipun jälkeen työskentelemme ja elämme eri tavoin. Tämä vaikuttaa luonnollisesti siihen, miten ja milloin asiakkaat haluavat saada kotiinkuljetuksia. Koska monet ihmiset työskentelevät edelleen kotona, iltatoimitusten kysyntä on vähäisempää. Päiväaikaisia vaihtoehtoja on paljon enemmän!
Toimitusjoustavuuden tarjoaminen liittyy myös siihen, että kilpaillaan laadulla, ei pelkästään hinnalla. Tiedämme, että alhaisimmat hinnat eivät ole kestäviä, eivätkä nopeat toimitukset, riippumatta niiden vaikutuksista, ole myöskään kestäviä. Aikaisemmin saattoi tuntua järkevältä laittaa puoliksi tyhjiä ajoneuvoja liikkeelle toimittamaan monille asiakkaille kerralla.
Toimitusalan on kuitenkin kehityttävä tästä. Esimerkiksi toimitusaikojen tarjoaminen rajallisena tarjonta-aikana. Jos loppuasiakkaat alkavat huomata niiden olevan loppuunmyytyjä, tämä mahdollistaa sen, että toimitus nähdään palveluna eikä vain mukavuutena. Tämä kannustaa vastuullisempiin kulutus- ja toimitusmalleihin. Tämä ei ehkä vastaa asiakkaiden tottumaa nopeaa toimitusaikaa, mutta ala tarvitsee kestävämpää lähestymistapaa!
3. Aikavälejä koskevien tilausten lisääntyminen
Harkitse ruoan tilausten mukavuutta - a suuret ja kasvavat markkinat. Toimitusten aikavälien tilaukset voivat tarjota samanlaista mukavuutta asiakkaille. Tilaat yksinkertaisesti päivittäistavaratoimittajalta toimituksen haluamallasi aikataululla. Kaikki osoitteessa asuvat - esimerkiksi koko perhe - voivat käyttää tiliä. Tilaukseen voidaan helposti lisätä mitä tahansa tarvittavaa (samasta tai muista kaupoista), aina tiettyyn kellonaikaan asti.
Toimituksesta tulee siis enemmän kuin vain viime hetken mukavuus, siitä tulee palvelu. Suunnitteluväline koko perheelle! Ja jos toimitusajat ovat yhä rajallisempia, tilaus on vaivaton vaihtoehto.
4. Siirtyminen pyöreisiin ratkaisuihin
Jotta jakeluala voisi optimoida kestävyyden, kiertoratkaisujen on oltava oletusarvoisia. Jokaista kehitystä, innovaatiota ja päivitettyä liiketoimintasuuntaa varten. Kun tarkastellaan vuotta 2023 ja sen jälkeistä aikaa, jakeluala todennäköisesti edistyy yhä enemmän tällä alalla. Liikkumalla vanhojen, hyväksyttyjen toimintatapojen yli:
- Siirtyminen monikäyttöratkaisuista nollahävikkiratkaisuihin
- Jätteetön, pinottavan kuljetuskaluston suunnittelu ja käyttöönotto.
- Innovaatiot, joilla varmistetaan jatkossakin mukavuus vähittäiskauppiaille, kuljettajille ja loppuasiakkaille.
Nämä ovat merkittäviä muutoksia, ja luonnollisesti on voitettava esteitä. Mutta ala on valmis innovoimaan!
5 Ympäristöystävällisen läpinäkyvyyden lisääminen
Tekemiemme päätösten myönteisten vaikutusten näkeminen kannustaa meitä valitsemaan paremmin ja useammin. Ihmisinä se on luonnollista! Miten tämä siis kehittyy toimitusalalla?
Toimitusteknologia tuo todennäköisesti markkinoille lisää työkaluja, jotka osoittavat loppuasiakkaille, miten heidän valintansa vaikuttavat. Miten heidän valitsemansa toimituspaikka vaikuttaa hiilidioksidipäästöihin? Maksavatko tietyt toimitusajat enemmän, koska ne lisäävät hiilidioksidipäästöjä? Hinnan ja päästöjen laajempien vaikutusten ymmärtäminen auttaa tekemään tietoon perustuvia valintoja. On motivaatiota odottaa hieman pidempään, jos tietää säästävänsä rahaa ja säästävänsä ilmastoa!
Tämäntyyppiset oivallukset ovat avainasemassa myös laivastoille ja vähittäiskauppiaille. Miten esimerkiksi laajempien toimitusaikojen tarjoaminen vaikuttaa kokonaispäästöihin? Nämä tiedot ovat ratkaisevia myös lainsäädännön noudattamisen ja ilmastotavoitteiden saavuttamisen kannalta. Tärkeintä on, että muutoksen seuraaminen sen tapahtuessa on palkitsevaa ja motivoivaa toimitusketjun kaikkien lenkkien toimijoille.
6. useammat, pienemmät yritykset työskentelevät viimeisen kilometrin alustojen kanssa.
Osoitteessa All-in-one-toimitusratkaisu Helppo aloittaa, automatisoitu ja ilman oman kaluston pyörittämiseen liittyvää päänvaivaa. Lisäksi lakisääteisten vaatimusten noudattaminen ja tekniset päivitykset on taattu.
Käyttäjäkokemuksen nopean kehityksen myötä tekninen kumppani voi auttaa sinua varmistamaan vaivattoman laadun. KuljettajilleAjattele reaaliaikaisia ilmoituksia, optimoituja reittejä ja suoraa palautetta. Loppuasiakkaille, ajattele reaaliaikaisia toimituspäivityksiä, laadukasta asiakastukea ja helppoa palautetta.
Erityisesti pienille yrityksille viimeisen kilometrin kuljetusalustat voivat merkitä valtavaa liiketoimintapotkua. He voivat tavoittaa asiakkaita paikallisen alueen ulkopuolella ja laajentaa asiakaskuntaansa kasvaessaan. Työskentely suoraan toimitustekniikkakumppanin kanssa poistaa myös kalliit välikädet. Ei tarvitse taistella supermarketin hyllypaikasta ja kilpailla suurten tuotemerkkien kanssa! Sen sijaan sähköisen kaupankäynnin ja (sosiaalisen) median hyödyntäminen mahdollistaa myynnin suoraan asiakkaille.
7 Yhteistyökaluston kasvattaminen - ja sähköistäminen
Oman ajoneuvokannan ylläpitäminen tarkoittaa, että kustannukset kasvavat nopeasti. Yhteistyö toimituskumppaneiden kanssa on yhä houkuttelevampi vaihtoehto, sillä se takaa, että voit vastata kysyntähuippuihin, mutta pitää kulut - ja päästöt - kurissa.
Tämä win-win perustuu kahteen avaintekijään. Ensinnäkin kumppaneiden toimitusten yhdistäminen tarkoittaa, että tiellä on oltava vähemmän ja täydempiä ajoneuvoja. Tämä vähentää polttoaineen käyttöä, mikä parantaa kustannustehokkuutta ja kestävyyttä. Toiseksi jokainen kumppani laajentaa toimitusaluettaan. Useampien ajoneuvojen käyttömahdollisuus tarkoittaa suurempaa ulottuvuutta, mikä parantaa loppuasiakkaille tarjottavaa palvelua.
Yhteistyöhön perustuva lähestymistapa on myös avainasemassa siirtyminen sähkökäyttöisiin ajoneuvokantoihin. Tämä kehitys on kallista yksin tehtynä. Yhdessä se on kuitenkin paljon helpommin toteutettavissa. Päästöjen ja melusaasteen vähentäminen, säännösten noudattaminen ja ilmastotietoisten asiakkaiden houkutteleminen.
8 Kaupunki- ja maaseututoimitusten välisen kuilun kurominen umpeen
Vaikka kaupunkialueilla on luonnollisesti tiheämpi kysyntä, maaseutumarkkinoita ei pidä unohtaa. Kätevyyden tarve on edelleen sama. Samoin päivittäistavaroiden ja elintärkeiden lääkkeiden jäähdytetyt toimitukset. On tärkeää kehittää infrastruktuuria, joka palvelee näitä markkinoita, ja tarjota kullekin paikalliselle tilanteelle sopivia vaihtoehtoja.
Jopa suurilla yrityksillä, joilla on oma autokalusto, toimitukset suurten kaupunkien ulkopuolelle muuttuvat pian tehottomiksi. Maaseutuasiakkaiden tavoittaminen ja palveleminen edellyttää siis yhteistyöhön perustuvia toimitusmalleja. Joillakin maaseudun asukkailla saattaa olla myös pitkä ajomatka lähimpään kauppaan, joten kotiinkuljetus olisi heillekin kallis vaihtoehto. Jos kaikki heidän tilauksensa toimitettaisiin yhteistyössä yhteen noutopisteeseen, he voisivat kuitenkin säästää aikaa ja rahaa. Tämä on vain yksi askel kohti sitä, että asiakkailla on mahdollisuus toimitukseen asuinpaikasta riippumatta.
Erityisesti COVID-19-pandemian aikana havaitsimme merkittäviä eroja elintarvikkeiden ja lääkkeiden saatavuudessa kaupunki- ja maaseutualueiden välillä. Maaseutualueilla asukkaiden oli usein vielä käytävä kaupoissa. Laajentamalla maaseudun toimitusvaihtoehtoja voimme kuitenkin parantaa kosketusvapaiden toimitusten saatavuutta. Näin varmistetaan valmius seuraavaan mahdolliseen pandemiaan tai suurtapahtumaan, jossa tällaista toimitustapaa saatetaan tarvita.
Maaseudun toimitukset tuovat mukanaan myös omat etunsa! Vähemmän ruuhkaiset kadut tekevät ajamisesta ja pysäköinnistä yleensä sujuvampaa. Kuljettajien on myös nopeampaa ja helpompaa päästä maaseudulla sijaitseviin taloihin ja asuntoihin kuin kaupungin keskustan reiteillä.
Ennakoimattomuuden aikana edistetään innovointia.
Toimitusalaan kohdistuvat nykyiset paineet tarjoavat elintärkeän mahdollisuuden kehittyä. Tarjotaan loppuasiakkaille tietoa kustannuksista ja päätösten vaikutuksista. Tarjotaan valinnanvaraa ja joustavuutta samalla kun toimitaan ilmaston suojelemiseksi. Ja kypsyä aina saatavilla olevista malleista kestäviin malleihin.
Oletko valmis kehittämään toimituksiasi vuonna 2023? Nauti ilmaisesta Gordon Tech -kokeilusta täällä.
