On sanottu, että parhaat ratkaisut syntyvät itse koetuista ongelmista. Gordon Delivery perustettiin juuri tällaisen ongelman pohjalta, ja nyt se haluaa haastaa verkkaisen toimialan datan, tekoälyn ja koneoppimisen avulla. Ja tulos? Turvallisemmat toimitukset, parempi asiakaskokemus ja suorana vaikutuksena vähemmän ympäristövaikutuksia. Gordon Deliveryn teknologiajohtaja Andreas Viklund kertoo lisää.
Andreas Viklund ja Ali Ghoce aloittivat yhteistyön yli 10 vuotta sitten. Kun Ali myöhemmin perusti Gordon Deliveryn, jonka visiona oli kehittää maailmanluokan teknologia-alusta, hän tiesi, että Andreas olisi oikea henkilö. Yhdessä he määrittelivät rakennuspalikat sille, miten tulevaisuuden viimeisen kilometrin yritykset digitalisoitaisiin ja automatisoitaisiin.
Nykyään ne ovat yhdessä mullistamassa viimeisen kilometrin kuljetusalaa. Andreas kertoo meille hieman Gordon Deliveryn synnystä:
- Idea syntyi, kun Ali työskenteli apteekkien sähköisen kaupankäynnin parissa. Hän huomasi nopeasti, että verkkokaupan logistiikassa oli paljon toivomisen varaa. Kuljetukset eivät olleet kovin palvelukeskeisiä, ja siinä kylvettiin siemen luoda jotain uutta. Jotain, joka voisi tarjota loppuasiakkaalle paremman kokemuksen. Aikaisemmin kuriiri- ja kuljetusliikkeet eivät ole olleet kovin asiakaskeskeisiä. Haluamme muuttaa sen.
- Haluamme aina olla 100 % % läpinäkyviä sekä asiakkaillemme että heidän loppuasiakkailleen. Tämä tarkoittaa, että meidän on aina oltava varpaillaan, jotta voimme tarjota parhaan mahdollisen lopputuotteen ja palvelun.
Vähennä manuaalisia vaiheita
Gordon Delivery pyrkii parhaillaan virtaviivaistamaan ja digitalisoimaan toimitusvirtaa asiakkailleen. He haluavat vähentää manuaalisia vaiheita ja käyttää tietoja parhaan mahdollisen tuotteen toimittamiseen, Andreas kertoo, miten.
- Esimerkiksi Euroopassa on useita maita, jotka ovat hyvin kaukana kehityksestä. Monissa maissa kuljettajat saavat fyysisen paperisen listan toimitettavista tilauksista. Meillä kaikki prosessit ovat digitaalisia. Ensinnäkin autamme asiakasviestinnässä, sekä myymälöissä, joiden kanssa teemme yhteistyötä, että niiden loppuasiakkaissa. Toimituksen vastaanottajien pitäisi pystyä seuraamaan kuljettajaa reaaliajassa. Haluamme aina olla 100 % läpinäkyviä sekä asiakkaillemme että heidän loppuasiakkailleen. Tämä tarkoittaa, että meidän on aina oltava varpaillaan, jotta voimme toimittaa parhaan mahdollisen lopputuotteen ja palvelun.
Hän jatkaa:
- Kyse on pitkälti reittien virtaviivaistamisesta, jotta toimitukset saapuvat ajoissa, mikä on tärkeää myös ympäristön kannalta. Toimituksia ei pitäisi joutua kuljettamaan kauemmas kuin on tarpeen. Tämä on voitto sekä taloudellisesti että ilmaston kannalta.
Tieto on kuningas
Gordon Delivery käyttää kaikkia keräämiään tietoja reittiensä virtaviivaistamiseksi ja kaikkien prosessien optimoimiseksi:
- Keräämme äärimmäisen paljon tietoa. Keräämällä esimerkiksi kuljettajien käyttäytymistietoja järjestelmä oppii, miten luoda paremmat olosuhteet Gordoneereillemme, ja optimoi ja automatisoi siten prosesseja.
Emme ainoastaan kehitä alustaa itsellemme, vaan myymme sitä myös pilvipohjaisena SaaS-ratkaisuna asiakkaille ympäri maailmaa.
Koska olemme sekä teknologia- että toimitusyritys, voimme nopeasti tunnistaa tarpeet omien toimitustehtäviemme perusteella ja kehittää näin maailmanluokan järjestelmiä.
Miltä vuosi 2021 näyttää ja mitä tapahtuu seuraavaksi?
– Vuonna 2021 haluamme auttaa yhä useampia eurooppalaisia toimijoita digitalisoimaan kotiinkuljetukset. Teemme yhteistyötä muun muassa StrongPointin kanssa, joka toimii monilla markkinoilla ja on Gordonin Last Mile Platform -alustan jälleenmyyjä. Haluamme myös laajentaa teknistä tiimiämme ja etsimme siksi uusia, lahjakkaita kehittäjiä. Sekä testaajia että frontend- ja backend-kehittäjiä.
