Generelle vilkår og betingelser for brugere

Version 2023:1

Sidst opdateret: 2023-12-15

---

1. Introduktion

1.1 Disse generelle vilkår og betingelser for brugere ("Vilkår og betingelser") gælder for alle digitale tjenester og funktioner, der leveres fra tid til anden af Gordon Services AB med virksomhedsregistreringsnummer 559016-9750, eller enhver anden virksomhed inden for samme gruppe som Gordon Services AB ("GORDON") til brugeren ("Du" eller "Din") gennem GORDONs applikationer eller sporingslinks (samlet set, "Platforme") eller hjemmesider ("Hjemmesider") (individuelt omtalt som en "Service"og samlet som "Serviceydelser”).

1.2. Vilkårene omfatter også alle andre funktioner eller tjenester, som GORDON måtte tilbyde dig ("Yderligere tjenester"). Udtrykket "Service" henviser også til yderligere tjenester, medmindre andet udtrykkeligt er angivet i disse vilkår eller de specifikke betingelser for den pågældende yderligere tjeneste. For at få adgang til disse yderligere tjenester kan du acceptere deres specifikke vilkår. Sådanne specifikke vilkår kan være inkluderet direkte i disse vilkår eller oplyses af GORDON til dig separat i forbindelse med dit køb eller brug af de relevante aktiviteter, funktioner, tjenester eller produkter. Eventuelle specifikke vilkår, der leveres separat, vil have forrang for disse vilkår i tilfælde af en konflikt, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

1.3. Disse vilkår, specifikke vilkår og eventuelle andre skriftlige aftaler vedrørende tjenesten mellem dig og GORDON udgør tilsammen en kontrakt mellem dig og GORDON ("Aftale”).

1.4. Alle forpligtelser, rettigheder, tilsagn og ansvar, der gælder for tjenesterne i disse vilkår, gælder også for platformene og din brug af dem, medmindre andet fremgår af omstændighederne.

1.5. Ved at vælge at bruge tjenesten overholder du også disse vilkår og eventuelle andre retningslinjer og instruktioner, som GORDON lejlighedsvis kan give. Det er også dit ansvar at overholde alle relevante love, regler og myndighedsbeslutninger, når du bruger tjenesten.

1.6. Bemærk, at disse vilkår ikke dækker eventuelle købsbetingelser. For alle køb, der foretages via nogen af tjenesterne, vil der blive præsenteret separate købsbetingelser på tidspunktet for hver transaktion.

1.7. Accept af disse vilkår er en forudsætning for, at du kan få adgang til og bruge tjenesterne. Det skal bemærkes, at visse dele af vilkårene muligvis ikke gælder for dig, afhængigt af de specifikke tjenester, du køber eller bruger. Medmindre andet er aftalt eller angivet, udgør din brug af nogen af GORDONs tjenester en accept af disse vilkår.

2 Definitioner

2.1. Ud over de udtryk, der er defineret i den løbende tekst i disse vilkår, skal nedenstående definitioner have følgende betydning, når de udtrykkes med store bogstaver som begyndelsesbogstaver, uanset om de bruges i flertal eller ental, i bestemt eller ubestemt form:

2.1.1. Anvendelse: betyder det softwareprogram, der leveres af GORDON, og som du downloader via en applikationsbutiks konto til en enhed.

2.1.2. Applikationsbutik: betyder den digitale distributionstjeneste, der drives og udvikles af Apple Inc. (Apple App Store) eller Google Inc. (Google Play Store), hvor applikationen er blevet downloadet til din enhed.

2.1.3. Indhold: henviser til indhold såsom tekst, billeder eller andre oplysninger, der kan opslås, uploades, linkes til eller på anden måde gøres tilgængelige af dig, uanset formen af dette indhold.

2.1.4. Enhed: betyder enhver enhed, der kan få adgang til tjenesten, f.eks. en smartphone, computer eller en digital tablet.

2.1.5. Tredje part: henviser til en anden person end brugeren eller GORDON.

2.1.6. Tredjeparts tjenester: henviser til tjenester eller indhold (herunder data, oplysninger, applikationer og andre produkter og tjenester), der leveres af en tredjepart, og som kan vises, inkluderes eller gøres tilgængelige af tjenesten.

2.1.7. Bruger: henviser til den person, der får adgang til eller bruger tjenesten leveret af GORDON eller en anden juridisk enhed på vegne af hvilken en sådan person får adgang til eller bruger tjenesten, alt efter hvad der er relevant.

3. Adgang til og styring af leverancer

3.1 Ved hjælp af de platforme, der leveres af GORDON, kan du udføre forskellige opgaver, herunder:

3.1.1. Se dine kommende og tidligere GORDON-leverancer: Du kan se dine kommende og tidligere GORDON-leveringsoplysninger, herunder adresser, der er knyttet til hver levering. Bemærk, at sporingslinks er tilgængelige i syv (7) kalenderdage, før de automatisk slettes. Din leveringshistorik i applikationen slettes automatisk efter seks (6) måneder og vil ikke længere være tilgængelig.

3.1.2. Indstilling af præferencer og opbygning af information: Du kan opdatere dine leveringspræferencer, redigere din registrerede bygningstype og angive specifikke detaljer som adgangskoder, etageniveauer og navne på døre.

3.1.3. Tilvejebringelse af yderligere instruktioner: Platformen giver dig mulighed for at give yderligere instruktioner eller noter for at forbedre leveringsprocessen.

3.2. Relationer til tredjeparter: Disse vilkår er kun indgået mellem dig og GORDON, ikke med applikationsbutikken eller nogen anden tredjepart. Selvom applikationsbutikken ikke er part i denne aftale, har den ret til at håndhæve den over for dig som tredjepartsbegunstiget i forbindelse med din brug af applikationen.

3.3. Licensbetingelser: GORDON giver dig en royaltyfri, ikke-overdragelig, ikke-eksklusiv, genkaldelig og ikke-underlicenserbar licens til at få adgang til og bruge tjenesterne i overensstemmelse med gældende love og vilkårene, som de opdateres fra tid til anden. Du må kun bruge tjenesten på en enhed, som du ejer eller kontrollerer, og som tilladt i henhold til vilkårene og, hvis det er relevant, applikationsbutikkens vilkår og betingelser.

4. Bekræftelse

4.1. Ved at klikke på knappen "Jeg accepterer", downloade eller bruge tjenesten accepterer du at være bundet af disse vilkår og betingelser. Hvis du er uenig i vilkårene, skal du ikke klikke på knappen "Jeg accepterer", og du skal ikke downloade eller bruge tjenesten.

4.2. GORDON kommunikerer med dig på forskellige måder, herunder SMS, push-meddelelser og e-mail. Du kan fravælge meddelelser via e-mail og push-meddelelser via applikationsindstillingerne. Du kan også afvise e-mailmarkedsføring ved at bruge linket i e-mailen. Kommunikation vedrørende tjenesterne betragtes dog som en integreret del af den tjeneste, GORDON leverer til dig, hvilket betyder, at de ikke kan fravælges.

5 Begrænsninger i brugen

5.1. Du accepterer ikke at, og du vil ikke tillade andre at:

• bruge tjenesten på en måde, der forårsager skade eller ulempe for GORDON eller andre,
• bruge tjenesten til andre formål end dem, der er tilladt i henhold til aftalen, ændre, kopiere, skabe afledte værker af, adskille eller foretage reverse engineering af nogen del af tjenesterne,
• fjerne eller ændre meddelelser om ejendomsret, herunder meddelelser om ophavsret eller varemærker tilhørende GORDON eller dets tilknyttede selskaber, partnere, leverandører eller licensgivere til tjenesten,
• deltage i kommerciel udnyttelse af Tjenesten, herunder salg, udlejning, licensering, underlicensering eller distribution af den til en tredjepart uden GORDONs forudgående skriftlige samtykke.

6. Dit ansvar

6.1 Du er ansvarlig for:

• sikre nødvendige forbindelser og udstyr, når du bruger tjenesten, herunder en funktionel internetforbindelse og passende enheder og browsere,
• nøjagtigheden af de oplysninger, du giver, når du bruger tjenesten,
• regelmæssigt at opdatere og sikre adgang til dine kontaktoplysninger og sikre, at de er korrekte, så du kan modtage oplysninger fra GORDON, og
• beskytte personlige og brugerspecifikke oplysninger eller enheder, der bruges til at få adgang til tjenesten. Hvis du har mistanke om uautoriseret adgang eller misbrug, skal du begrænse adgangen til tjenesten og straks informere GORDON.

7 Begrænsninger for indhold og adfærd

7.1 GORDON er ikke ansvarlig for indlæg, oplysninger eller indhold fra tjenestens brugere. Du er alene ansvarlig for din kontos aktivitet. Du skal:

• bruge tjenesten i henhold til aftalen og dens tilsigtede formål,
• ikke overføre ulovligt, stødende, foruroligende, falsk, ærekrænkende eller anstødeligt indhold til eller fra tjenesten.

7.2 Eksempler på sådant anstødeligt indhold omfatter, men er ikke begrænset til, indhold, der er:

• ulovligt eller fremmer ulovlig aktivitet,
• diskriminerende eller ondskabsfuld,
• spam eller uopfordret reklame,
• der indeholder malware eller virus,
• krænkelse af ejendomsrettigheder,
• udgive sig for at være en hvilken som helst enhed, herunder GORDON og dets medarbejdere,
• krænker nogen persons privatliv,
• at give falske oplysninger.

7.3. GORDON forbeholder sig ret til, men er ikke forpligtet til, efter eget skøn at afgøre, om noget Indhold er passende og overholder Aftalen, at afvise eller fjerne noget Indhold. GORDON forbeholder sig endvidere ret til at foretage formatering og redigering og ændre måden for ethvert indhold. GORDON kan også begrænse eller tilbagekalde dine rettigheder til at bruge tjenesten, hvis du sender noget anstødeligt indhold.

7.4. Da GORDON ikke kan kontrollere alt indhold, der offentliggøres af brugere og/eller tredjeparter på tjenesten, accepterer du at bruge tjenesten på egen risiko. Du forstår, at du ved at bruge tjenesten kan blive udsat for indhold, som du kan finde stødende, uanstændigt, ukorrekt eller anstødeligt. Du accepterer, at GORDON under ingen omstændigheder vil være ansvarlig for noget indhold, herunder eventuelle fejl eller udeladelser i noget indhold, eller noget tab eller skade, der opstår som følge af din brug af noget indhold.

8 Intellektuel ejendomsret

8.1 Rettigheder Tjenesterne, herunder alle materialer og intellektuelle ejendomsrettigheder relateret til tjenesten og dens tekniske løsning, er beskyttet af ophavsretlige love og er GORDONs (eller dets licensgiveres) eksklusive ejendom. Dette omfatter alle former for intellektuel ejendom, såsom varemærker, servicemærker, varemærker, patenter og andre rettigheder vedrørende den intellektuelle ejendom, der findes i tjenesterne eller er tilgængelig via dem. Disse rettigheder ejes udelukkende af GORDON, dets licensgivere eller GORDON-tilknyttede enheder.

8.2. Brugen eller udnyttelsen af enhver del af tjenesterne eller det indhold, der er tilgængeligt i dem, er strengt begrænset til den måde, der udtrykkeligt er angivet i disse vilkår, medmindre GORDON har givet specifikt skriftligt samtykke til enhver anden form for brug.

8.3. GORDON bevarer det fulde ejerskab af tjenesterne og alle intellektuelle ejendomsrettigheder inden for (eller dets licensgivere). Ingen rettigheder eller ejerskab overdrages til dig over nogen del af tjenesterne eller indholdet. Kort sagt, brugen af tjenesterne medfører ikke nogen overførsel af intellektuelle ejendomsrettigheder eller ejerskab til dig.

8.4. Desuden skal eventuelle varemærker, der ejes af eller er licenseret til GORDON, ikke fortolkes som en licens eller ret til at bruge de pågældende varemærker, medmindre en sådan ret er udtrykkeligt givet. Visningen af et varemærke inden for tjenesterne indebærer ikke, hverken implicit eller på anden måde, at der gives en licens eller brugsret til dig.

9. Feedback

9.1. GORDON værdsætter dit input og opfordrer dig til at dele enhver form for feedback, kommentarer, ideer, forbedringer, forslag eller anbefalinger vedrørende tjenesterne med GORDON ("Feedback").

9.2. Ved at tilbyde din feedback giver du GORDON ubegrænsede rettigheder til at bruge, tilpasse, distribuere og handle på sådanne input. Dette omfatter enhver intellektuel ejendom, der er indeholdt i feedbacken, uden noget krav om kompensation fra din side.

9.3 Enhver feedback, som du giver til GORDON med hensyn til tjenesterne, forbliver GORDONs eneste og eksklusive ejendom.

9.4. GORDON kan frit bruge, tilpasse, kopiere, ændre, offentliggøre eller videredistribuere feedbacken til ethvert formål og på enhver måde uden nogen form for kreditering eller kompensation til dig.

9.5. Hvis visse rettigheder forbliver uoverdragelige ved lov, giver du GORDON en global, royaltyfri, evigvarende licens til at bruge, ændre og udlede værker fra denne feedback uden nogen økonomiske forpligtelser over for dig. Du forpligter dig til at hjælpe, udføre og godkende ethvert skridt til at styrke disse rettigheder.

10. Yderligere tjenester og ændringer af tjenesten

10.1. GORDON forbeholder sig ret til at introducere og tilbyde yderligere tjenester til enhver tid.

10.2. Du vil automatisk få adgang til gratis tillægstjenester, der leveres uden omkostninger for dig. GORDON kan underrette dig via tjenesten, når sådanne yderligere tjenester introduceres.

10.3. For yderligere tjenester, der kommer med et gebyr, kan GORDON informere dig gennem tjenesten eller enhver anden måde, der er bestemt af GORDON, og det er op til dig at beslutte, om du vil tilføje dem eller ej.

10.4 Særlige vilkår og betingelser kan gælde for tillægsydelser.

10.5. GORDON forbeholder sig ret til når som helst at ændre, suspendere eller afbryde, midlertidigt eller permanent, tjenesten eller enhver tjeneste, som den forbinder til, med eller uden varsel og uden ansvar over for dig. De funktioner, der er tilgængelige via Tjenesten, kan variere i omfang og design over tid. GORDON søger løbende at udvikle, udvide, begrænse eller på anden måde ændre design, tekniske muligheder, systemkrav og andre komponenter i applikationen og andre leverede tjenester samt de vilkår, der gælder for disse elementer.

10.6. GORDON kan lejlighedsvis levere udvidelser eller forbedringer af tjenestens funktioner/funktionalitet, som kan omfatte rettelser, fejlrettelser, opdateringer, opgraderinger og andre ændringer.

10.7 Opdateringer kan ændre eller slette visse funktioner og/eller funktionaliteter i tjenesten. Du accepterer, at GORDON ikke har nogen forpligtelse til:

(i) levere opdateringer, eller

(ii) fortsætte med at levere eller aktivere særlige funktioner og/eller funktionaliteter i tjenesten til dig.

10.8. Du accepterer endvidere, at alle opdateringer eller andre ændringer vil være:

(i) anses for at udgøre en integreret del af tjenesten, og

(ii) underlagt aftalens vilkår og betingelser.

11. Tilgængelighed, vedligeholdelse og support

11.1. GORDON garanterer ikke uafbrudt Service eller fravær af potentielle fejl, forsinkelser eller forstyrrelser. GORDON forbeholder sig ret til midlertidigt at suspendere applikationen og dens tjenester til vedligeholdelsesformål, såsom fejlrettelser, generel vedligeholdelse og opgraderinger.

11.2. GORDON leverer ikke nogen form for vedligeholdelse eller support til download og brug af Tjenesten. I det omfang vedligeholdelse eller support er påkrævet i henhold til gældende lov, er GORDON forpligtet til at levere sådan vedligeholdelse eller support.

11.3 For at sikre en hurtig løsning, hvis du skulle støde på problemer eller uoverensstemmelser med tjenesten, bedes du indgive din klage, så snart du opdager problemet, via e-mail til info@gordondelivery.com. I din korrespondance skal du sørge for at angive dit navn, din e-mailadresse og en beskrivelse af problemet. GORDON er forpligtet til at adressere og udbedre alle gyldige problemer eller fejl, som GORDON er ansvarlig for.

12 Tredjeparts tjenester, indhold og links

12.1. Tjenesten kan vise, inkludere eller gøre tilgængeligt tredjepartsindhold (herunder data, information, applikationer og andre produkter og tjenester) eller give links til tredjepartswebsteder eller -tjenester. Mens GORDON giver disse links som en bekvemmelighed for dig, støtter det ikke de synspunkter eller meninger, der udtrykkes på tredjepartswebsteder eller sociale medieplatforme. Du anerkender og accepterer, at GORDON ikke verificerer, støtter eller påtager sig ansvaret for nøjagtigheden, aktualiteten, fuldstændigheden, kvaliteten eller lovligheden af noget indhold, der leveres af tredjeparter. Desuden er GORDON ikke ansvarlig for kvaliteten eller leveringen af produkter eller tjenester, der er adgang til, opnået eller annonceret fra eksterne kilder.

12.2. Enhver interaktion med tredjepartstjenester, herunder men ikke begrænset til forbrug af indhold, deltagelse i fora og køb af varer eller tjenester, vil blive reguleret af den respektive tredjeparts aftalevilkår og privatlivspolitikker. GORDON fraskriver sig ethvert ansvar over for dig eller nogen tredjepart i forbindelse med din brug af tredjepartstjenester eller tillid til deres indhold.

12.3. Desuden indebærer integrationen eller leveringen af tjenester i forbindelse med tredjepartsindhold ikke GORDONs kontrol over sådanne tredjeparts tjenester. Du skal overholde alle gældende tredjeparts aftalevilkår, når du bruger tjenesten. GORDON har intet ansvar for direkte eller indirekte tab eller skader af nogen art, der måtte opstå som følge af eller i forbindelse med brug af tredjepartstjenester eller tillid til indhold, der er indeholdt i eller tilgængeligt via sådanne eksterne links, uanset om det skyldes uagtsomhed, kontraktbrud, ærekrænkelse, ophavsret eller anden krænkelse af intellektuelle ejendomsrettigheder.

12.4. Ved at bruge GORDONs tjeneste anerkender du, at du gør det på egen risiko og er ansvarlig for at forstå og acceptere tredjeparternes vilkår og betingelser, før du engagerer dig i eksterne links eller tredjeparts tjenester eller indhold.

13. Fortrolighedserklæring

13.1 GORDON indsamler, opbevarer, vedligeholder og deler oplysninger om dig i overensstemmelse med GORDONs eksterne fortrolighedserklæring. Ved at acceptere disse vilkår anerkender du, at du har læst og accepterer, at GORDONs behandling af dine personlige data vil blive udført i overensstemmelse med GORDONs eksterne fortrolighedserklæring.

14. Kontraktens løbetid og suspension

14.1. Vilkårene træder i kraft, når du har accepteret dem, hvilket fremgår af din brug af tjenesten, og de gælder, så længe du bruger tjenesten.

14.2. GORDON forbeholder sig ret til at suspendere din adgang til Tjenesten til enhver tid, herunder i tilfælde af din faktiske eller formodede uautoriserede brug af Tjenesten eller manglende overholdelse af Aftalen, uden ansvar eller forudgående varsel til dig. Derudover kan GORDON suspendere din adgang til tjenesterne under følgende betingelser:

a) hvis du væsentligt overtræder nogen bestemmelse i disse vilkår,

b) hvis din brug af tjenesterne er svigagtig, ulovlig eller forårsager skade på GORDON eller en tredjepart,

c) for at overholde juridiske forpligtelser eller beskytte mod juridiske risici eller

d) som ellers angivet i disse vilkår.

14.3. Desuden kan GORDON opsige Aftalen for nemheds skyld, f.eks. hvis den ikke kan levere eller afbryde Tjenesten. I et sådant tilfælde vil GORDON give skriftlig meddelelse om opsigelse, som ikke skal være effektiv før mindst tre (3) måneder efter opsigelsesdatoen.

14.4 Ved opsigelse ophører alle rettigheder, der er tildelt dig i henhold til aftalen, øjeblikkeligt, og du skal ophøre med al brug af tjenesten. Hvis det er relevant, skal du også slette applikationen og alle dens kopier fra din(e) enhed(er).

14.5. Visse bestemmelser i denne aftale, som ifølge deres natur bør overleve opsigelsen, forbliver i kraft efter opsigelsen, herunder, men ikke begrænset til, bestemmelser om ejerskab, ansvarsfraskrivelser, skadesløsholdelse og ansvarsbegrænsninger.

15 Skadesløsholdelse

15.1 Du accepterer hermed at skadesløsholde, forsvare og holde GORDON, dets datterselskaber, tilknyttede selskaber, ledere, medarbejdere, agenter, partnere og licensgivere (hvis relevant) fra og mod alle krav, tab, skader, forpligtelser, omkostninger og udgifter, herunder rimelige advokatsalærer og omkostninger, der opstår som følge af eller i forbindelse med:

a) Din brug af tjenesten,

b) enhver overtrædelse af denne aftale eller enhver gældende lov eller regulering fra din side, eller

c) Din overtrædelse eller krænkelse af en tredjeparts rettigheder.

16. Ingen garantier

16.1. Tjenesten leveres til dig på en "SOM DEN ER" og "SOM TILGÆNGELIG" basis, der omfatter alle iboende fejl og ufuldkommenheder, uden udtrykkelige eller underforståede garantier. I det maksimale omfang, der er tilladt i henhold til gældende lov, fraskriver GORDON sig på sine vegne og på vegne af sine datterselskaber og deres respektive licensgivere og tjenesteudbydere udtrykkeligt alle garantier, hvad enten de er udtrykkelige, underforståede, lovbestemte eller på anden måde, vedrørende Tjenesten. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, underforståede garantier for salgbarhed, egnethed til et bestemt formål, titel og ikke-krænkelse, og eventuelle garantier, der potentielt opstår som følge af forretninger, præstationsadfærd eller handelsbrug.

16.2. GORDON hverken proklamerer eller påtager sig nogen forpligtelse til, at Tjenesten skal være i overensstemmelse med dine bestemmelser, realisere specificerede resultater, være i overensstemmelse med eller fungere sammen med anden software, applikationer, systemer eller tjenester, køre vedvarende, overholde nogen præstations- eller pålidelighedskriterier, forblive uden fejl, eller at potentielle funktionsfejl eller ufuldkommenheder vil blive udbedret.

16.3 Desuden står hverken GORDON eller dets leverandører inde for eller repræsenterer på nogen måde:

(i) den operationelle konsistens eller tilgængelighed af tjenesten, inklusive dens indhold, materialer eller tilknyttede produkter,

(ii) tjenestens uafbrudte eller fejlfri drift,

(iii) præcisionen, pålideligheden eller den aktuelle karakter af data eller indhold, der er adgang til via tjenesten, eller

(iv) forsikringen om, at tjenesten, dens servere, dens indhold eller kommunikation, der stammer fra eller repræsenteres af GORDON, forbliver ukontamineret af vira, scripts, trojanske heste, orme, malware, tidsbomber eller andre skadelige elementer.

16.3. Nogle jurisdiktioner tillader muligvis ikke udelukkelse af særlige garantier eller indførelse af begrænsninger af lovbestemte rettigheder, der er relevante for forbrugere eller enkeltpersoner, for hvem GORDON er den personoplysningsansvarlige for den specifikke behandling. Derfor er nogle eller alle angivne ansvarsfraskrivelser og begrænsninger muligvis ikke relevante for dig. I sådanne sammenhænge vil de ansvarsfraskrivelser og begrænsninger, der er udtrykt i denne klausul, dog blive udført i den fulde tilladte grad i overensstemmelse med den relevante lov. I det omfang der findes nogen garanti i henhold til loven, der ikke kan fraskrives, er GORDON, ikke applikationsbutikken, eneansvarlig for en sådan garanti.

17 Begrænsning af ansvar

17.1. GORDON er ansvarlig for tjenestens informationssikkerhed.

17.2. GORDON er ikke ansvarlig for skader, der opstår som følge af ukorrekte oplysninger, du giver, din ukorrekte administration af tjenesten eller din fejlagtige håndtering af oplysninger, der kræves for at få adgang til tjenesten.

17.3. For at præcisere har GORDON intet ansvar over for dig for forsinkede leverancer, annullerede leverancer, beskadigede pakker eller mistede pakker. I disse tilfælde bestemmes din regres af din aftale med den forhandler, som du har købt de leverede varer fra. Forhandleren er ansvarlig for at udføre leveringen i henhold til de vilkår, der er fastlagt mellem dig og dem.

17.4. GORDON vil kun kompensere dig for dokumenterede og rimelige omkostninger, der er et direkte resultat af uagtsomhed fra GORDONs side. GORDON vil dog ikke kompensere for indirekte udgifter, skader eller tab, såsom mistet fortjeneste eller følgeskader, medmindre GORDON handlede forsætligt eller med grov uagtsomhed.

17.5 Uanset det foregående er GORDONs samlede ansvar over for dig i løbet af hver tolv måneder begrænset til et beløb svarende til en fjerdedel (25%) af det gældende prisbasisbeløb i henhold til den svenske socialforsikringslov (2010:110).

17.6. Du skal kræve erstatning til GORDON inden for tre (3) måneder efter at have opdaget skaden, eller når den burde have været opdaget. Hvis du ikke gør det, mister du din ret til at fremsætte kravet.

17.7. Nogle jurisdiktioner tillader ikke udelukkelse af visse typer begrænsninger af gældende lovbestemte rettigheder for en forbruger eller en person, for hvem GORDON er den personoplysningsansvarlige for den specifikke behandling, så nogle eller alle ovenstående begrænsninger gælder muligvis ikke for dig. Men i et sådant tilfælde skal de udelukkelser og regler, der er beskrevet i dette afsnit, anvendes i videst muligt omfang, der kan håndhæves i henhold til gældende lov.

18. Force majeure

18.1. GORDON er fritaget for ansvar eller ethvert andet ansvar, hvis skade eller manglende handling skyldes en uforudset hindring uden for GORDONs kontrol, som GORDON ikke med rimelighed kunne have forudset, og hvis konsekvenser GORDON ikke med rimelighed kunne have undgået eller overvundet. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, begivenheder såsom krig, naturkatastrofer, lockout eller andre arbejdskonflikter, brande, afbrydelser i energiforsyningen og afbrydelser i elektronisk databehandling forårsaget af ovennævnte begivenheder. Det samme gælder, hvis en underleverandør til GORDON rammes af hindringer, der er beskrevet i dette afsnit.

19. Adskillelse

19.1 Antag, at en bestemmelse i aftalen eller en del heraf anses for ikke at kunne håndhæves eller være ugyldig. I så fald vil en sådan bestemmelse blive ændret og fortolket for at opnå målene med en sådan bestemmelse i videst muligt omfang i henhold til gældende lov, og de resterende bestemmelser vil fortsat have fuld kraft og virkning.

20. Afkald

20.1 Medmindre andet er fastsat heri, skal manglende udøvelse af en rettighed eller krav om opfyldelse af en forpligtelse i henhold til aftalen ikke påvirke en parts mulighed for at udøve en sådan rettighed eller kræve en sådan opfyldelse på et hvilket som helst tidspunkt derefter, og frafaldet af en misligholdelse skal heller ikke udgøre et frafald af en efterfølgende misligholdelse, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

21. Produktanprisninger

21.1. GORDON giver ingen garantier vedrørende Tjenesten. Hvis du støder på problemer, der stammer fra eller er forbundet med din brug af Tjenesten, er det GORDONs ansvar at håndtere sådanne krav. Disse kan omfatte, uden begrænsning: (i) krav om produktansvar, (ii) påstande om tjenestens manglende overholdelse af juridiske eller lovgivningsmæssige standarder; og (iii) krav, der stammer fra forbrugerbeskyttelseslove eller tilsvarende regler.

22. Ændringer af vilkårene

22.1. GORDON forbeholder sig ret til efter eget skøn at foretage ændringer eller tilføjelser til aftalen til enhver tid. Hvis en ændring er væsentlig, vil GORDON give mindst tredive (30) kalenderdages varsel, før eventuelle nye vilkår træder i kraft. Denne meddelelse kan ske ved at sende en e-mail til din angivne e-mailadresse eller gennem meddelelser i tjenesten (f.eks. pop op-meddelelser eller meddelelser via push-meddelelser). Hvad der udgør en væsentlig ændring, afgøres efter GORDONs eget skøn. Eventuelle væsentlige ændringer af Aftalen vil træde i kraft fra den dato, der er nævnt i GORDONs meddelelse, og alle andre ændringer vil træde i kraft fra datoen for deres offentliggørelse. GORDON forbeholder sig dog altid retten til straks at implementere ændringer eller tilføjelser, der er nødvendige på grund af love, regler eller autoritative beslutninger. Hvis du bruger tjenesten efter ikrafttrædelsesdatoen for eventuelle ændringer, vil denne brug udgøre din accept af de ændrede vilkår og betingelser. Hvis du ikke accepterer de nye vilkår, er du ikke længere autoriseret til at bruge tjenesten.

22.2. Den seneste version af vilkårene kan altid findes på denne webside.

23 Overdragelse og underleverandører

23.1 Du må ikke overdrage aftalen eller dine rettigheder og/eller forpligtelser i henhold til aftalen uden forudgående skriftligt samtykke fra GORDON.

23.2. GORDON er berettiget til, uden dit samtykke, helt eller delvist at overdrage Aftalen, eller sine rettigheder og forpligtelser i henhold til Aftalen, til ethvert selskab inden for samme koncern som GORDON eller til en Tredjemand, der enten direkte eller gennem en underleverandør med rimelighed kan forventes at opfylde sine forpligtelser i henhold til Aftalen i et tilfredsstillende omfang.

23.3. GORDON har ret til at engagere underleverandører til at opfylde sine forpligtelser i henhold til Aftalen. I sådanne tilfælde forbliver GORDON fuldt ansvarlig for underleverandørens udførelse af sine opgaver.

24 Gældende lov og tvisteløsning

24.1. Aftalen er underlagt svensk lovgivning med undtagelse af dens lovvalgsprincipper.

24.2. For tvister, der opstår mellem GORDON og brugere, der bruger applikationen eller andre tjenester til personlige (ikke-kommercielle) formål, gælder følgende bestemmelser:

24.2.1 Enhver tvist, kontrovers eller krav, der opstår som følge af eller i forbindelse med aftalen eller bruddet, opsigelsen eller ugyldigheden heraf, skal løses af de almindelige domstole i Sverige, medmindre gældende ufravigelige love dikterer andet.

24.2.2. Som forbruger kan du henvende dig til den svenske forbrugerklagenævn (ARN) for alternativ tvisteløsning. De kan kontaktes via deres hjemmeside (www.arn.se) eller på deres postadresse: Allmänna Reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm.

24.2.3. Forbrugerombudsmanden (ko.se) er en anden mulighed for at få hjælp.

24.2.4. For forbrugere, der bor i et EU-land uden for Sverige, tilbyder Europa-Kommissionen en digital platform til mægling af tvister, som kan tilgås på http://ec.europa.eu/consumers/odr.

24.3 For tvister, der opstår mellem GORDON og den juridiske enhed, der er repræsenteret af en bruger, der bruger applikationen eller andre tjenester til kommercielle (ikke-personlige) formål, gælder følgende bestemmelser:

24.3.1 Enhver tvist, kontrovers eller krav, der opstår som følge af eller i forbindelse med aftalen eller bruddet, opsigelsen eller ugyldigheden heraf, skal afgøres endeligt ved voldgift administreret af SCC Arbitration Institute ("SCC").CSC”).

24.3.2 Reglerne for hurtig voldgift finder anvendelse, medmindre SCC efter eget skøn bestemmer, at voldgiftsreglerne skal finde anvendelse under hensyntagen til sagens kompleksitet, det omtvistede beløb og andre omstændigheder. I sidstnævnte tilfælde skal SCC også beslutte, om voldgiftsretten skal bestå af en eller tre voldgiftsmænd. Voldgiftsrettens sæde skal være Stockholm. Det sprog, der skal anvendes i voldgiftssagen, er engelsk. Den materielle ret i Sverige er gældende for denne kontrakt.

24.3.3. Voldgiftssagen og alle oplysninger, der stammer fra voldgiftssagen, betragtes som fortrolige og er underlagt fortrolighed uden nogen tidsbegrænsning. Parterne må ikke videregive eksistensen eller indholdet af voldgiftskendelsen vedrørende aftalen eller oplysninger om forhandlinger, voldgiftssager eller mægling, der finder sted i forbindelse hermed, medmindre andet kræves i henhold til gældende lov, andre bestemmelser, tilsynsmyndigheder, børsregler eller markedsstandarder, eller hvis det er nødvendigt for fuldbyrdelsen af en dom. En part er dog ikke forhindret i at videregive oplysninger om tvisten, herunder aftalens vilkår, til professionelle rådgivere, der er bundet af fortrolighedsforpligtelser vedrørende alle videregivne oplysninger, hvis det er nødvendigt for effektivt at gøre sine rettigheder gældende i forbindelse med tvisten. Hvis en part er forpligtet til at videregive oplysninger, der er omfattet af fortrolighed i henhold til denne bestemmelse, i henhold til lov, forskrift, afgørelse fra en tilsynsmyndighed eller tilsvarende, er parten ikke forhindret i at foretage en sådan videregivelse.

25. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål til disse vilkår, skal du kontakte GORDON via e-mail: supportdk@gordondelivery.com.