Gordon Delivery

Nå ud til 19 millioner kunder i Norden

Levere mad og medicin langs en ubrudt B2B- og B2C-kølekæde til det nordiske marked. Vi giver dig en komplet og omfattende løsning, herunder en logistikplatform, chauffører, trafikstyring og support til dine kunder.



Coop Sweden, Hello Fresh og Simple Feast er nogle af dem, der har taget skridtet til en samlet og digitaliseret kundeoplevelse ved hjælp af Gordons logistikløsning og platform.


Forenkle din kølekædetransport

Gordon Delivery giver dig høj leveringssikkerhed for fødevarer og medicin i en ubrudt kølekæde til 98% af befolkningen i Danmark og 90% af befolkningen i Sverige. Andelen i Norge og Finland vokser hastigt.

Din kunde vil være en af de mest tilfredse kunder i ​​Danmark!

Tusindvis af tilfredse kunder – hver dag! Vi har den øverste placering blandt forbrugerne og Nordens højeste rating i den sidste mile.

  • Hurtig levering efter ordre. Modtog en sms om tidsrummet til levering og kunne følge chaufføren og få et mere specifikt tidspunkt. Super gnidningsløs!

    Catarina

Du får fuld kontrol og følger leverancer live

Med vores cloud-baserede platform er alle segmenter forbundet sammen, som er nødvendigt for vellykket e-handel. Ledelse, chauffører, terminaler, kundesupport og slutkunden – vi digitaliserer dine flow på under en uge!

Success Tower

Fra vores Success Tower sikrer vi driften med bemanding, ruteoptimering, køretøjsplanlægning og afvigelsesstyring. Vi støtter dine kunder via telefon og chat fra kl. 07.00 til 22.00 syv dage om ugen og kan reducere opkald til din kundesupportlinje med 40-60%.




Her er hvorfor Gordon Delivery er det rigtige for dig

Rentabilitet

Reducer administrative og ineffektive processer med vores cloud-baserede platform, der hjælper dig med automatisering og optimering for at opnå højere kvalitet og spare tid.

Enestående rækkevidde

Du får adgang til hele det nordiske marked og en serie, der i øjeblikket er på 19 millioner kunder. Med vores unikke koordinering kan vi flytte din pakke langs en ubrudt kølekæde over lange afstande til lave omkostninger.

Færre forbrugerproblemer

Kommuniker effektivt med dine kunder ved at dele oplysninger i realtid. Læn dig tilbage og overvåg ting via vores platform, mens vi administrerer din leveringsrelaterede support. 

Ingen opstartsgebyrer

Gordon Delivery er en komplet, omfattende løsning til din logistik – du behøver ikke at foretage større investeringer i dine egne køretøjer, teknologi og personale.

Bæredygtighed for miljøet

Med vores interne udviklede koordinationsteknik og køretøjskrav er det lykkedes os at halvere vores CO2-udledning.

Social bæredygtighed

Menneskene bag rattet er vores vigtigste aktiver. Vores tilgang tiltrækker de mest motiverede og kundeserviceorienterede chauffører på markedet.


Her er, hvad vores kunder siger

Niklas Zeitlin

Driftsdirektør hos Coop Online

"Vi havde høje forventninger til leveringskapacitet til slutkunder, og disse forventninger er blevet mødt med flyvende farver. Samtidig har vi haft mulighed for at hjælpe med at udvikle produktet. Gordon Delivery har været virkelig åben over for vores feedback og har brugt vores beslutninger til at udvikle ny funktionalitet"

Vores løsning til Coop

Bakgrund

Coop Online er, som navnet antyder, Coop Sveriges e-handelsservice. Virksomheden, der blev grundlagt i 2008 (under navnet Mataffaren.se), har fra starten vist en stærk vækst og havde så sent som i 2018 en omsætning på 325 millioner SEK.

Tidligt blev de opmærksomme på nytten af effektive leverancer, og de har brugt Gordon Delivery i flere år nu. Efterhånden som teknologien udviklede sig, opstod der også et behov for at finde en samlet platform på centralt niveau for at tilbyde en bedre løsning til slutkunder.

– Kunderne er vant til den slags service, og presset kommer først og fremmest fra andre aktører uden for dagligvarebranchen – hvis man handler hos Apotea eller H&M, er det helt naturligt. For os var det nødvendigt for at leve op til kundernes forventninger, siger Niklas Zeitlin, der er driftsdirektør i Coop Online.


Løsning

Med hjælp fra Gordons Last Mile Platform har Coop Online været i stand til at tage kontrol over sine leverancer på centralt niveau. Dialogen har været god fra starten, og takket være dette tætte forhold er produkterne også blevet udviklet.

– Vi så en stor mulighed for, at vi kunne følge transporterne centralt og forkorte de kontaktveje, vi havde på plads før. Det har givet os gode muligheder for at sikre leveringskontrol, siger Niklas og fortsætter:

– Hos Gordon Delivery er alle virkelig motiverende, og de benytter lejligheden til et møde med os for at præsentere de næste skridt og tænke fremad. Med vores input i disse møder har de været i stand til at introducere yderligere tilføjelser og funktionaliteter, der ikke var der, da vi købte produktet.


Sam Myers

Strategichef hos Simple Feast

"Gordon er en af de få logistikvirksomheder, der virkelig forstår fødevarestrømme og ugentlige arbejdsgange som dem, vi har på Simple Feast. Det vigtigste for os var, at vores kasser blev håndteret på den rigtige måde, og at maden ankom i god stand. Vi følte også, at de var mere innovative end andre leverandører og forstår, hvor vigtig den digitale oplevelse er under selve leveringen."

Vores løsning til Simple Feast

Bakgrund

Simple Feast er en fødevarevirksomhed, der udvikler nye koncepter og produkter inden for plantebaseret og økologisk mad. De har udviklet en opskriftsapp – Simple Feast Recipes – som er tilgængelig over hele verden, og maden kan købes i Danmark, Sverige og Los Angeles.

Virksomheden kom ind på det svenske marked i løbet af 2018 og har optrådt ofte i en række reklamer både i busser og online. De indså tidligt fordelene ved at give en stærk kundeoplevelse på stedet samt at kunne tilbyde gnidningsløse leverancer til slutbrugere.

– Det er utrolig vigtigt for os at have en sund logistikløsning på stedet, da hele kundeoplevelsen og produktkvaliteten falder, hvis leveringen er dårlig. Fordi den mad, vi producerer, er forberedt til madlavning på forhånd i vores køkkener og derefter kogt af kunden, og fordi den også indeholder en masse friske råvarer, er det vigtigt, at hele logistikkæden håndteres på den rigtige måde, siger Sam Meyers, strategichef hos Simple Feast.


Løsning

For at imødekomme forbrugernes høje forventninger var vores valg naturligvis Gordon Delivery. Den samarbejdede distributionsmodel, som bygger på Gordons interne udviklede koordinationsteknologi, betyder koordineret levering og reducerede miljøemissioner.

– Koordinering var en vigtig faktor fra vores side. Vi kan godt lide muligheden for at være en del af et fælles flow med andre fødevarer for at minimere emissionerne så meget som muligt under leveringen, siger Sam og fortsætter:

– Vi forventede en partner med høj kvalitet i levering, som vi også kunne vokse med. Indtil videre har de leveret godt på vores forventninger. Vi startede med Stockholm, men takket være Gordon kan vi levere til en stor del af den svenske befolkning.

Samarbejdet har udviklet sig i takt med begge parters stærke vækstrejser. Simple Feast har gennem årene forlænget sine leveringstider og ikke mindst opnået et øget dækningsforhold. Titti Wästlund, specialist i kundeoplevelser hos Simple Feast, forklarer:

– Gordons ekspansion har hjulpet os med at nå ud til flere boliger, selv uden for byområder. Vi har også gennemført vores samarbejde på tværs af landegrænser til Danmark, hvilket har fungeret utroligt godt.

Book et møde med os