Den 7. oktober samles dagligvarebranchen i Malmø til en eftermiddag med inspiration, foredrag og paneldiskussioner. Blandt andet vil vores kollega Marcus Kejzelman, som er ansvarlig for fødevareflow hos Gordon, dele ud af sin viden om, hvad der virkelig skaber tilfredse kunder inden for hjemmelevering.
Markedet for hjemmelevering vokser hurtigt, og kundernes forventninger stiger i samme tempo. Men hvilke faktorer gør den største forskel for kundeoplevelsen?
Baseret på Gordons Trustpilot-rating på 4,8 ud af 5, den højeste i Europa blandt last mile-virksomheder, taler Marcus om de tre nøgler til kundetilfredshed: punktlighed, klar kommunikation og en behagelig velkomst ved døren.
Dagligvaredagene slutter traditionelt med, at de regionale vindere i flere kategorier af dagligvaregallaen offentliggøres. Disse går så videre til den store galla i Stockholms rådhus den 13. november.
Kommer du til Malmø den 7. oktober? Tilmeld dig i dag og sikre dig en plads.
