Nemax kører smartere med Gordon Cloud - færre bomkørsler og gladere kunder
Nemax är ett av landets ledande företag på hantering av farligt avfall. En av deras tjänster vänder sig till frisörsalonger, där Nemax sedan årsskiftet använder Gordon Cloud för ruttplanering och kommunikation med sina kunder. Och resultatet är tydligt:
– Vi har färre bomkörningar, nöjdare kunder och kör mer miljövänligt, säger Sandra Malmberg, miljörådgivare på Nemax.
Nemax erbjuder sina kunder en helhetslösning för hanteringen av farligt avfall. Det ska vara enkelt för kunden att göra rätt. Därför tar Nemax hand om allt från hämtning och mellanlagring till rapportering och distribuering till rätt återvinning. De erbjuder även kunderna utbildning, rådgivning och support.
– Jag är ansvarig för tjänsten Cut & Care som vänder sig till frisörsalonger berättar Sandra. Där hämtar vi allt från aerosoler och färgrester till blekmedel och elektronik. Dessutom tar vi hand om rapporteringen som salongerna ska göra till Naturvårdsverket. Det enda de behöver göra är att sortera i kärlen de fått av oss, resten tar vi hand om. Tryggt och enkelt.
Färre bomkörningar och effektivare körning med Gordon Cloud
En av Nemax största utmaningar har varit ruttplaneringen. Med närmare 600 frisörkunder utspridda över Sydsverige, och upp till 70 stopp/bil, är det avancerad logistik som krävs för att hålla tidschemat. Dessutom varierar slingorna från täta stopp i centrala Stockholm till långa rutter ner till Skåne och Göteborg.
Sedan årsskiftet använder Nemax leveransplattformen Gordon Cloud för ruttplanering, optimering och kundkommunikation i sin tjänst Cut & Care. Och redan efter några månader märks stor skillnad.
– Nu har vi få bomkörningar, i snitt fem på 350 stopp. Systemet skickar ut SMS till kunderna så det vet när vi kommer, först med preliminär tid och sen när vi börjar närma oss. Systemet optimerar rutterna vilket gör att kan vi köra mycket effektivare, vilket är bättre för miljön. Roligast är att både kunder och förarna tycker det har blivit mycket bättre. Systemet ger oss också bra statistik som vi kan använda för att bli ännu effektivare och utveckla våra tjänster, säger Sandra.
Gordon och Nemax utvecklar nya funktioner tillsammans
Ett starkt skäl till att Nemax valde Gordons tjänst var att de upplevde Gordon som lyhörda och intresserade av att tillsammans utveckla en bra lösning.
– Vi kände direkt att Gordon verkligen förstod våra behov och våra utmaningar. De är väldigt intresserade och utvecklar löpande nya funktioner anpassade för vår verksamhet. Dessutom har de bra kundtjänst och support som alltid kommer med snabba svar, vilket känns väldigt tryggt, avslutar Sandra.
