Smagfulde overraskelser til land og by:

"Med Gordon når vi ud til hele vores kundegruppe"

Smakbox er Sveriges største smagekasse, som bliver ved med at overraske sine modtagere. Kasserne indeholder prøver og produkter, som holdes hemmelige for kunderne, indtil kassen åbnes. Det kan være alt fra delikatesser og slik til drikkevarer og fødevareprodukter fra forskellige mærker.

-"Vi giver vores kunder mulighed for at opdage nye smage og produkter, som de måske ellers ikke ville have prøvet. Det er en sjov måde at udforske og prøve forskellige smage og madoplevelser på," siger Kaj Jones, Head of Operations & Development hos Smakbox.

Til at begynde med blev der kun pakket tørvarer, men efterhånden som flere kunder opdagede tjenesten, ønskede de at tilføje flere smagsblandinger. For at kunne inkludere køle- og frostvarer blev der etableret et partnerskab med Gordon.

- Med Gordon får vi en teknisk platform, en ubrudt kølekæde til hjemmeleverancer og mulighed for at give vores kunder et rigtig godt kundeløfte.

I modsætning til mange andre mealkit-operatører bor de fleste af Smakbox' kunder ikke i storbyer, men i mindre byer.

- I storbyerne er der en helt anden type udvalg og specialbutikker. Bor man i en mindre by, er der måske en lokal købmandsbutik. Med Gordon som leveringspartner kan vi nå ud til kunder både i og uden for byerne og give mange mennesker mulighed for at prøve ny spændende mad og drikke," siger Kaj.

For Smakbox har den øgede interesse for at teste nye fødevarer online medført muligheder, men også udfordringer.

- Den største logistiske udfordring for os er, at vi håndterer kølevarer. Alle dele af kæden skal fungere; at varerne kommer ind til os til tiden, at vi kan pakke dem uden forsinkelse, og at de kommer hurtigt ud.

Derfor er det særligt vigtigt at arbejde tæt sammen med din last mile-partner, siger Kaj.

- Det er for eksempel sket, at en leverandør har været forsinket med et mejeriprodukt med kort holdbarhed, så vi ikke har haft tid til at pakke det, og så har vi kunnet sende det direkte til Gordons terminaler i stedet.

Lige i tide til foråret har Smakbox fået et nyt look, som bliver rullet ud sammen med en ny hjemmeside. Sideløbende med arbejdet med relanceringen af brandet vil der være fokus på fortsat at overraske kunderne med nye oplevelser.

- Nu ser vi på mulighederne for andre typer produkter og nye geografiske områder for at dele madoplevelser med endnu flere mennesker," siger Kaj.