Gordon er en last mile-virksomhed med speciale i koordinerede flows af kølede hjemleveringer af fødevarer, blomster og lægemidler. Vi har to forretningsområder: en end-to-end-løsning til kølede last mile-leverancer og en SaaS-platform. Gordon vokser hurtigt og havde en nettoomsætning på 568 millioner SEK i 2022.
Vi arbejder med flere kendte brands inden for detail- og dagligvareløsninger, hvor vi digitaliserer last mile-flowet og forbedrer serviceoplevelsen for kunderne. Vi leverer i Sverige, Norge, Danmark og Finland alle ugens dage fra tidlig morgen til sen aften.
Om rollen som Operations Agent
Som medlem af Gordons “Success Tower team” bliver du en del af virksomhedens hjerte, hvor du sammen med ca. 20 kolleger er ansvarlig for at sikre, at hver levering transporteres effektivt til en tilfreds slutkunde. Sammen håndterer I support og støtte til den daglige drift i forbindelse med de leverancer, der udføres, og de chauffører, der er ude på vejene. Som Operations Agent hos os udfører du blandede opgaver. I andre organisationer kan rollen kaldes kundeservice eller trafikstyring.
Vi leder efter en person, der trives i et miljø i konstant forandring, hvor ikke to dage er ens. Som Operations Agent er du detaljeorienteret, men kan også se det store billede. Du er en problemløser, og sammen med et fantastisk team arbejder du på hele tiden at hæve barren!
Gordon er en virksomhed med højt tempo, og lige nu går vi en sjov fremtid i møde. Så for den rette person er der udviklingsmuligheder internt i form af coaching, lederskab og meget mere.
Rollen er bred og omfatter:
- Håndtering af kundehenvendelser via telefon, e-mail, chat og vores eget it-system.
- Kontakt med Gordons kontraktkunder om leveringsrelaterede spørgsmål.
- Planlægning og trafikovervågning af igangværende leverancer.
- Proaktiv kontakt med chauffører og enkeltpersoner for at underrette om og håndtere uoverensstemmelser i leverancerne.
- Være involveret i procedurer og procesforbedringer.
- Hjælpe med at strukturere den daglige arbejdsdeling med gruppen.
- Arbejde hen imod fastsatte nøgletal og KPI'er inden for områder som effektivitet og kvalitet.
Hvad vi ser efter i en ansøger:
- Du har tidligere arbejdet mindst et år i et servicefag eller inden for logistik.
- Du kan godt lide at tage ansvar.
- Du taler og skriver flydende på svensk og engelsk.
- Som person er du positiv og udadvendt.
- For dig er det naturligt at multitaske og have flere bolde i luften på én gang.
- Du har gode computerfærdigheder.
- Du er vant til at arbejde i et højt tempo.
Fortjenstfuld, men ikke påkrævet:
- Erfaring med ledelse med eller uden personaleansvar.
- Erfaring med coaching og træning.
- Kendskab til andre sprog.
Vi søger både faste (fuldtid med indledende prøvetid) og midlertidige stillinger.
Start: Ifølge aftalen.
Titel: Operations Agent.
Tidspunkt: Varierende tidsplan fra 07:00-23:00, mandag til søndag.
Beliggenhed: Hammarby Sjöstad, ikke fjernarbejde.
Løn: Fast løn efter aftale.
Kontakt og ansøgning
Send dit CV til: Jobb.successtower@gordondelivery.com
