Den 7 oktober samlas dagligvarubranschen i Malmö för en eftermiddag fylld av inspiration, föredrag och panelsamtal. På plats finns bland andra vår kollega Marcus Kejzelman, ansvarig för livsmedelsflöden på Gordon, som delar insikter om vad som verkligen skapar nöjda kunder i hemleveransen.
Hemleveransmarknaden växer snabbt och kundernas förväntningar ökar i samma takt. Men vilka faktorer är det egentligen som gör störst skillnad för kundupplevelsen?
Med utgångspunkt i Gordons Trustpilot-betyg, 4,8 av 5, högst i Europa bland last mile-bolag, berättar Marcus om de tre nycklarna till kundnöjdhet: punktlighet, tydlig kommunikation och ett trevligt bemötande vid dörren.
Dagligvarudagarna avslutas traditionsenligt med att regionvinnarna i flera kategorier av Dagligvarugalan utses. Dessa går sedan vidare till den stora galan i Stockholms stadshus den 13 november.
Är du i Malmö den 7 oktober? Anmäl dig redan idag och säkra din plats.
